Leiter Kundendienst technisch Jobs und Stellenangebote
Ihre zukünftigen Aufgaben
Aufgaben des/der Leiter/in - Kundendienst (technisch):
- Koordination aller Arbeitsabläufe im technischen Kundendienst
- Konzeption und Kalkulation von Service- und Wartungsangeboten
- Planung des Mitarbeitereinsatzes und Disposition von Material und Arbeitsgeräten
- Informieren der Kunden über Service- und Wartungsleistungen und Erstellung von kundenspezifischen Angeboten
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Normen und Qualitätsstandards
- Optimierung der Prozesse im Kundenservice
- Motivation und Führung der Mitarbeiter/innen
- Förderung von serviceorientiertem Verhalten bei den Mitarbeiter/innen
Ihr Profil
Für die Position der/des Leiter/in - Kundendienst (technisch) suchen wir eine/n engagierte/n und erfahrene/n Mitarbeiter/in, der/die folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringt:
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Maschinenbau oder vergleichbare Fachrichtung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service und Kundendienst
- Erfahrungen in der Führung von Teams sowie in der operativen und strategischen Steuerung von Serviceeinheiten
- Fundierte Kenntnisse im Bereich technischer Support und Kundenbetreuung
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie eine hohe Kundenorientierung
- Analytisches Denkvermögen und ein strukturiertes Arbeiten
- Hohe Eigeninitiative und Ergebnisorientierung
Als Leiter/in des Kundendienstes (technisch) sind Sie verantwortlich für die Koordination und Steuerung aller Serviceaktivitäten für technische Güter und Produkte. Sie führen ein Team von Servicetechnikern und stellen sicher, dass der Kundenservice jederzeit professionell und kundenorientiert durchgeführt wird. Dabei haben Sie stets die Effizienz- und Qualitätsziele im Auge und setzen geeignete Maßnahmen zur stetigen Verbesserung der Arbeitsabläufe und Serviceprozesse um.
Diese Benefits erwarten Sie
Als Leiter/in - Kundendienst (technisch) bei uns genießen Sie zahlreiche Benefits. Deshalb bieten wir Ihnen:
- Eine attraktive Vergütung mit leistungsgerechten Boni
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
- Eine betriebliche Altersvorsorge, damit Sie auch im Ruhestand sorgenfrei leben können
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen, um Ihre Fähigkeiten zu erweitern und Ihre Karriere voranzutreiben
- Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld, in dem wir Ihre Ideen und Vorschläge schätzen und fördern
- Flache Hierarchien, die Ihnen die Möglichkeit geben, schnell Verantwortung zu übernehmen und Ihre Kompetenzen auszubauen
- Ein modernes und gut ausgestattetes Büro, das Ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld bietet
- Mitarbeiter-Events und -Incentives, um das Teamgefühl zu stärken und Ihre Arbeit zu feiern
Als Leiter/in - Kundendienst (technisch) haben Sie die Chance, maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens beizutragen. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Fähigkeiten und Talente optimal einzusetzen und bieten Ihnen zahlreiche Benefits, die Ihnen das Arbeiten bei uns noch angenehmer machen.
Ihre Verdienstmöglichkeiten
Als Leiter/in - Kundendienst (technisch) in unserem Unternehmen bieten wir Ihnen eine tarifliche Bruttogrundvergütung von monatlich € 5.018 bis € 6.083 an. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine individuelle Gehaltsverhandlung möglich.
Wir setzen auf leistungsorientierte Vergütung und möchten unsere engagierten Mitarbeiter/innen an unseren gemeinsamen Erfolgen beteiligen. Deshalb bieten wir zusätzlich attraktive Boni und Sonderzulagen an.
Als Leiter/in - Kundendienst (technisch) übernehmen Sie in unserem Unternehmen eine verantwortungsvolle und anspruchsvolle Aufgabe. Sie tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden immer zufrieden sind und uns als zuverlässigen Partner in Erinnerung behalten.
Wir bieten Ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem Sie sich entfalten und weiterentwickeln können. Wir legen großen Wert auf eine offene Kommunikation und eine transparente Unternehmenskultur.
Wenn Sie über eine abgeschlossene technische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundendienst verfügen, sind Sie für die Position als Leiter/in - Kundendienst (technisch) bestens qualifiziert und wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!
Ihr Arbeitsort
Leiter/innen - Kundendienst (technisch) sind in der Regel an verschiedenen Arbeitsorten tätig. Zu den möglichen Arbeitsorten zählen:
- Büroräume: Der größte Teil der Arbeit findet in Büroräumen statt, in denen die Leiter/innen - Kundendienst (technisch) telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen und -beschwerden entgegennehmen und bearbeiten. Sie erstellen Angebote und Rechnungen, koordinieren Serviceanfragen und halten engen Kontakt zu anderen Abteilungen des Unternehmens.
- Verkaufsräume: In Verkaufsräumen beraten sie Kunden zu technischen Produkten und Dienstleistungen, stellen Angebote aus und führen Verkaufsgespräche. Sie sorgen dafür, dass alle Fragen der Kunden beantwortet werden und kümmern sich bei Bedarf um spezielle Anforderungen.
- Besprechungsräume: Hier finden regelmäßig Meetings und Besprechungen mit anderen Abteilungen des Unternehmens statt. Leiter/innen - Kundendienst (technisch) beraten und unterbreiten Vorschläge zur Verbesserung des Kundendienstes, halten Vorträge zu Themen wie Kundenbindung und Kundenzufriedenheit und geben Input für den Bereich Marketing.
Darüber hinaus arbeiten sie ggf. auch bei Kunden vor Ort, um technische Probleme zu lösen, Reparaturen durchzuführen und/oder Kunden bei Bedarf Schulungen anzubieten.
Insgesamt erfordert der Job als Leiter/in - Kundendienst (technisch) ein hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und technischem Know-how. Tätigkeitsfelder finden sich daher in allen Branchen, in denen technische Produkte und Dienstleistungen angeboten werden.
