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MVZ Praxis im Chilehaus | Hamburg-Altstadt
Es ist Montagmorgen. Wind pfeift durch die Straßen nahe dem Kieler Klinikum, irgendwo ein Bus, der zu spät kommt – das Übliche. Wer morgens als Arztsekretärin oder Arztsekretär auf dem Gelände ankommt, denkt selten an Romantik. Frühschicht heißt meist: Der Wasserspender tropft, der erste „Bitte sofort!“ liegt schon im Posteingang. Den ganzen Betrieb im Blick zu behalten – das ist nicht nur eine Frage des Organisationstalents, sondern manchmal schlicht der inneren Standfestigkeit. Was viele unterschätzen: Arztsekretariat ist keine reine Tippstube. Von wegen.
Kiel sieht zwar von oben aus wie ein entspannter Fleck auf der Landkarte. Aber in den Arztpraxen und Sprechstunden brodelt das Leben. Wer im Arztsekretariat durchstartet, jongliert Befunde, OP-Berichte, Verordnungen und Patientenakten wie Jongleure auf offener Bühne. Klingt wild? Ist es auch. Ich habe schon erlebt, dass mittags drei Oberärzte gleichzeitig die Akte XY fordern und das Telefon unermüdlich klingelt, während eine Patientin im Flur darauf wartet, dass „mal eben“ ein Nachweis für das Jobcenter erstellt wird. Oh, und dann noch die digitale Patientenakte – neuerdings Liebling wie Schreckgespenst. Der technische Umbruch ist auch in Kiel angekommen, manchmal zögerlich, manchmal brachial.
Womit Berufseinsteiger:innen rechnen sollten: Die Aufgabenpalette reicht vom Medizinischen Fachvokabular über Dokumentationen bis hin zu anspruchsvoller Kommunikation mit Ärzten, Patienten und teils auch Behörden (die berühmte Kassenanfrage – ein Kapitel für sich). In Kiel fallen regionale Eigenarten immer wieder auf: Mal sind es plattdeutsche Patienten, mal Angehörige aus anderen Kulturkreisen, die vor allem Geduld abverlangen. Das lässt sich nicht im Skript lernen. Ich weiß noch, wie ich beim ersten Mal mit dem Kieler Akzent kämpfte, als eine Kollegin „nütter“ statt „nachher“ meinte. Man lacht drüber – später zumindest.
Das liebe Geld, tja. Im Arztsekretariat in Kiel bewegt sich das monatliche Einkommen meist zwischen 2.400 € und 3.200 €. Das hängt nicht zuletzt davon ab, ob man in einer großen Klinik, einer privaten Facharztpraxis oder einer ambulanten Einrichtung sitzt. Im städtischen Bereich ist der Tarifvertrag ein kleiner Rettungsanker, im Privaten werden manchmal aber auch flexible Lösungen ausgehandelt – mal gesehen, dass Erfahrung tatsächlich bezahlt wird? Einschub: Gerade die Umstellung auf digitale Prozesse wird gerne mit „Das lohnt sich irgendwann“ entschuldigt. Okay, technisch mag das stimmen – für den Arbeitsaufwand aber spürt man oft eher das Gegenteil. Und wie steht’s mit Weiterbildungen? Kiel hat als Universitätsstadt einen gewissen Vorteil: Es gibt Institute, die auf medizinische Verwaltung und Digitalisierung zugeschnittene Kurse anbieten. Wer fachlich nachlegt, tut sich leichter – und steckt auch das Chaos ab und an besser weg.
Kann man zurückblicken, ohne abzukalken? Ich denke schon. Arztsekretariat in Kiel heißt: Freude am Detail, Ja-Sagen auch am Freitagnachmittag und die Fähigkeit, nicht aus dem Tritt zu geraten, wenn alles gleichzeitig zu passieren scheint. Es braucht ein gewisses Faible für medizinische Abläufe, ein Auge für den Menschen und die Bereitschaft, sich mit den beständigen Veränderungen – von Corona-Folgen bis ePA-Einführung – zu arrangieren. Nicht alles ist Kalkül, manches ist Bauchgefühl. Und der Gedanke, dass die nächste Turbulenz bestimmt schon parat steht – tja, der gehört in diesem Job zum guten Ton. Wer’s nicht glaubt: einfach mal einen Tag mitlaufen. Oder, vielleicht besser, zwei.
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