DEIN DENTAL GMBH | 85134 Stammham
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Wer morgens am Ernst-Reuter-Platz aus der S-Bahn steigt und zwischen den weißen Kitteln und dem Duft von Desinfektionsmittel den Weg in die Praxis antritt, weiß selten, wie die nächsten Stunden verlaufen werden. Zahnmedizinische Verwaltungsassistent:innen – ZMV, wie Eingeweihte sagen –, sind das unsichtbare Rückgrat vieler Zahnarztpraxen nicht nur in Regensburg. Und doch: Die lokalen Facetten prägen hier Berufs-Alltag und Perspektive spürbar mit. Manchmal wünschte ich, die Außenwelt ahnte auch nur ansatzweise, wie viele Bälle ein Mensch in diesem Metier wirklich jonglieren muss.
Die Aufgaben? Laut Stellenbeschreibung eine Mischung aus Abrechnung, Praxisverwaltung und Personalfragen. In der Realität: ein stetiges Hin und Her zwischen Patientenfragen – gerne auch auf Russisch, Englisch oder Bayerisch –, Versicherungswirrwarr (“Warum fehlen diese Gebührennummern schon wieder?”), und ab und zu ein Anruf vom Labor, das dringend auf die Freigabe wartet. Wer jetzt glaubt, die ZMV sitze verschwiemelt im hintersten Büro, der täuscht sich. Gerade in Regensburgs gewachsenen Praxen mit familiärem Charme ist Eigeninitiative keine Option, sondern Alltag. Was man sich hart erarbeitet: Routine im Chaos, Abrechnungs-Kürzel im Kopf – und ein feines Gespür dafür, ob die Chefin heute noch ein offenes Ohr hat, oder lieber beim zweiten Kaffee in der Mittagspause schweigt.
Kaum ein Thema sorgt unter ZMV-Neueinsteiger:innen und Routiniers für so viel murmelndes Kopfschütteln wie das liebe Geld. Faktisch pendelt das Einstiegsgehalt in Regensburg oft zwischen 2.700 € und 2.900 € im Monat, mit Steigerungen – bei Fortbildungen und Verantwortungsübernahme – in den Bereich um 3.200 € bis 3.600 €. Klingt auf dem Papier vielleicht solide, aber angesichts der gestiegenen Lebenserhaltungskosten, der Mieten auf Galgenberg oder in Stadtamhof, bleibt da wenig Luft für Eskapaden. Echte Gehaltsperlen? Stecken meist in Spezialpraxen, KFO, oder bei den seltenen Großstrukturen – die allermeisten Praxen halten sich an den Tarif, plus gelegentlich ein Lob für’s Extra-Engagement. Ob das reicht? Manchmal frage ich mich, wie viele Überstunden eine „Wertschätzung“ wirklich kompensieren kann.
Im Kopf die Gebührenordnung, auf dem Monitor das neue Praxisverwaltungsprogramm, auf dem Smartphone schon die nächste Patienten-App: Die Digitalisierung hat auch in Regensburg Zahnmedizinverwaltung spürbar aufgemischt. Paperless? Ein Versprechen, das in vielen Praxen noch Zukunftsmusik bleibt. Datenmanagement, Datenschutzschulungen, Quartalsabrechnungschaos – gerade für Einsteiger:innen ist der Sprung in diese Gemengelage fordernd. Einmal falsch geklickt, schon steckt man knietief im eGK-Fehler oder DTA-Export. Was viele unterschätzen: Technische Skills sind heute mindestens so entscheidend wie der Wille, bei Laune zu bleiben, wenn der Drucker mal wieder schluckt. Merke: Wer sich als ZMV auf das Abenteuer „IT-Umstieg“ einlässt, sollte Frustrationstoleranz als zusätzliche Schlüsselqualifikation notieren.
Regensburg bietet, trotz aller Tradition, Chancen zur Weiterentwicklung für ZMV – allerdings mit Haken. Zum einen stehen Fortbildungen etwa zur Praxismanager:in oder zur Abrechnungsspezialist:in durchaus offen, zum anderen limitiert das Praxisspektrum vor Ort die Möglichkeiten oft. Nicht jeder möchte zur großen Zahnklinik an die Uni wechseln oder in die anonyme „Verwaltungsabteilung“ eines MVZ. Für alle, die Veränderung suchen, gilt also: Mitdenken, Nischen erkennen, und ein Ohr für Praxistrends haben. Wer sich in Teamführung oder QM einarbeitet, kommt mitunter in die Rolle, die mehr ist als Chefentlastung – vielmehr mit kreativem Spielraum zwischen Paragrafen und Patienten. Aber sicher ist hier nichts. Vielleicht liegt darin auch der eigentliche Reiz – ZMV in Regensburg heißt: auf Unvorhergesehenes vorbereitet sein, sich Freiräume erkämpfen, und mit einem Augenzwinkern die eigenen Grenzen ausloten.
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