Zurich Kunden Center GmbH Jobs und Stellenangebote

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Abteilungsleitung Vertragsadministration Property & Casualty - Motor und Non-Motor (m/w/d) - NEU!

Zurich Gruppe Deutschland / Zurich Kunden Center GmbH | Frankfurt am Main

Als Abteilungsleitung in der Vertragsadministration von Property & Casualty (m/w/d) übernehmen Sie die disziplinarische und fachliche Führung des Teams. Sie gestalten die Customer Journeys kontinuierlich weiter und sichern exzellente Servicequalität. Ihre Aufgabe umfasst die Entwicklung der Servicekultur sowie die Förderung der Kompetenzen unserer Mitarbeiter:innen. Zudem arbeiten Sie eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um effiziente End-to-End-Prozesse zu gewährleisten. Durch gezielte Maßnahmen aus dem Net Promoter Score steigern Sie die Kundenzufriedenheit maßgeblich. Schließlich sind Sie verantwortlich für Budget- und Personalcontrolling sowie Struktur- und Prozessoptimierungen im Unternehmen. ‒ +

Abteilungsleitung Vertragsadministration Property & Casualty – Motor und Non-Motor (m/w/d)

Zurich Kunden Center GmbH | Frankfurt am Main

In der Position der Abteilungsleitung für Vertragsadministration im Bereich Property & Casualty – Motor und Non-Motor (m⁠/⁠w⁠/⁠d) übernehmen Sie die disziplinarische und fachliche Führung der Teamleiter:innen. Sie fördern eine moderne Führungskultur und entwickeln kontinuierlich Customer Journeys sowie Services gemäß der Unternehmensstrategie. Ihre Verantwortung umfasst die Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität und die Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen-Kompetenzen. Durch engere Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern optimieren Sie End-to-End-Prozesse. Maßnahmen aus dem Net Promoter Score helfen Ihnen, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern. Zudem führen Sie Budget- und Personalcontrolling durch, um Struktur- und Prozessoptimierungen voranzutreiben. ‒ +

Diese Zurich Kunden Center GmbH Jobs wurden vor Kurzem erst besetzt. Eine Initiativbewerbung auf diese Positionen könnte zu einem Bewerbungsgespräch führen.

Personalreferent – Recruiting, Personalentwicklung, HR-Administration (m/w/d)

Zurich Kunden Center GmbH | Frankfurt Main

Wir suchen einen erfahrenen Personalreferenten (m/w/d) mit Fokus auf Recruiting, Personalentwicklung und HR-Administration in Voll- oder Teilzeit. Zu Ihren Aufgaben gehören die Steuerung des gesamten Recruiting-Prozesses, die Erstellung und Pflege von Funktionsbeschreibungen, das Onboarding neuer Mitarbeiter:innen und die Beratung von Führungskräften und Mitarbeiter:innen in Bezug auf Weiterbildungsmaßnahmen. Sie organisieren Weiterbildungsveranstaltungen, erstellen Zeugnisse und führen administrative HR-Aufgaben durch. Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein erfolgreiches Studium mit und verfügen über Berufserfahrung im HR-Bereich. Zudem zeichnen Sie sich durch Teamgeist, Kommunikationsstärke und einen sicheren Umgang mit MS Office und HR-Tools aus.

Teamleiter Kundenservice – Lebensversicherung (m/w/d)

Zurich Kunden Center GmbH | Frankfurt Main

Als erfahrener Teamleiter Kundenservice im Bereich Lebensversicherung bist du bei der Zurich Kunden Center GmbH in Frankfurt am Main für die fachliche und disziplinarische Führung eines 14-köpfigen Serviceteams verantwortlich. Mit der Anwendung geeigneter Planungs-, Steuerungs- und Controllinginstrumente gewährleistest du einen exzellenten Kundenservice. Du sorgst für die Qualifizierung und Weiterentwicklung deines Teams, um ein nachhaltig positives Serviceerlebnis zu ermöglichen. Dabei setzt du fachliche Anleitungen um und sorgst für eine hohe Bearbeitungsqualität. Durch die Nutzung geeigneter Tools und Methoden entwickelst du kontinuierlich Strukturen und Prozesse weiter, immer mit Fokus auf das Kundeninteresse und ein positives Serviceerlebnis von Anfang bis Ende.

Teamleiter Kundenservice – Property & Casualty (m/w/d)

Zurich Kunden Center GmbH | Frankfurt Main

Als erfahrener Teamleiter im Kundenservice Property & Casualty (m/w/d) bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung deines 13-köpfigen Serviceteams. Durch die Anwendung effektiver Planungs-, Steuerungs- und Controllinginstrumente sorgst du dafür, dass ein herausragender Kundenservice geboten wird. Eine kontinuierliche Qualifizierung und Weiterentwicklung der Kundenbetreuer ist für dich selbstverständlich, um ein nachhaltig positives Serviceerlebnis zu gewährleisten. Die Umsetzung fachlicher Anleitungen ermöglicht dir eine hohe Qualität der Bearbeitung. Zudem fokussierst du dich auf die fortlaufende Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen, wobei du geeignete Tools & Methoden einsetzt. Dein oberstes Ziel ist es, ein durchgängig positives Serviceerlebnis zu bieten und dabei immer das Kundeninteresse im Blick zu haben.

Kundenbetreuer (m/w/d) für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

Zurich Kunden Center GmbH | Frankfurt Main

Wir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in Voll- oder Teilzeit am Standort Frankfurt am Main. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden übernimmst du die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Service-Anfragen. Dabei legen wir großen Wert auf eine hohe Kundenzufriedenheit, die du durch Empathie und Lösungsorientierung sicherstellst. Zusätzlich bist du für die Vertragsadministration und die Pflege von Kundendaten zuständig. Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice mit, sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung. Gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch telefonisch, sowie sichere Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

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