YOUMMDAY GmbH Jobs und Stellenangebote

YOUMMDAY GmbH | München, Prague

Als erfahrener Eventspezialist bieten wir umfassende Veranstaltungspläne für B2B-Veranstaltungen, Webinare und Kundentreffen an. Unser erfahrenes Team koordiniert und führt B2B-Webinare durch und ist sowohl für die Entwicklung der Inhalte als auch für die Terminplanung und Promotion verantwortlich. Darüber hinaus ermitteln wir relevante Konferenzen für Ihre Branche und verwalten den gesamten Sponsoring-Prozess. Mit unserem umfangreichen Kooperationsnetzwerk stellen wir sicher, dass alle veranstaltungsbezogenen Dienstleistungen effizient erbracht werden. Unser Veranstaltungsmanagement umfasst die gesamte Veranstaltungslogistik, von der Location-Recherche über die Programmgestaltung bis hin zur Support und dem Management vor Ort. Zusätzlich erstellen wir ansprechende Marketingmaterialien, E-Mail-Kampagnen und Promotion in den sozialen Medien für Ihre Veranstaltung. Abschließend sorgen wir für eine gute Nachbereitung der Veranstaltung, um Erfolgskennzahlen zu messen, Feedback zu sammeln und Verbesserungsmöglichkeiten für künftige Veranstaltungen zu ermitteln.

Yoummday GmbH | Halle Saale, Teilweise Remote

Als erfahrener Operations Manager (m/w/d) in Vollzeit hast du die Möglichkeit, in einem familiengeführten Münchner Startup Teil einer Revolution zu werden. Mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa bieten wir dir ein hybrides Officemodell in München, Berlin oder Halle (Saale). In deinen Aufgaben als Strategy-Verantwortlicher liegt dein Fokus auf der Weiterentwicklung eines Kundenservice-Projekts namhafter Auftraggeber. Dabei übernimmst du die Projektsteuerung sowohl in operativer als auch in strategischer Hinsicht. Als Projekt Manager forcierst du ein aktives Stakeholdermanagement, berätst kompetent und modifizierst individuelle Anforderungen der Kunden. In enger Abstimmung mit Team & Quality Managern stellst du eine qualitativ hochwertige Umsetzung sicher und trägst zur erfolgreichen sowie nachhaltigen Zusammenarbeit bei. Durch Data Analytics verantwortest du das Performance Management und identifizierst relevante Steuerungsprozesse wie KPIs, Dashboards und Qualitätskriterien.

Yoummday GmbH | Berlin, Teilweise Remote

Als erfahrener Operations Manager (m/w/d) im Kundenservice beeindruckst du mit deiner Fähigkeit, Kundenbedürfnisse in unsere Prozesse umzusetzen und ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis sicherzustellen. Mit deiner Führungs- und Projektmanagementerfahrung sowie deinem Kommunikationstalent motivierst du dein Team zu Höchstleistungen. Du behältst stets den Überblick über relevante KPIs und reagierst schnell auf Optimierungsmöglichkeiten. Dank deiner professionellen Steuerung des Projekts und deiner proaktiven Implementierung von Prozessverbesserungen erzielst du positive Ergebnisse und einen reibungslosen Ablauf. Mit exzellenten MS Office und Englischkenntnissen sowie deiner Fähigkeit, in crossfunktionalen und interkulturellen Teams zu arbeiten, bist du für diese Festanstellung im hybriden Officemodell in München, Berlin oder Halle (Saale) perfekt geeignet. Warum wir? Weil wir ein innovatives Münchner Startup sind, das gemeinsam mit dir die Kundenservice-Revolution vorantreibt.

YOUMMDAY GmbH | Berlin, München, Halle, Workingfromhome

Als Team & Quality Manager (m/w/d) bist du Teil einer deutschlandweiten Revolution im Homeoffice oder an einem unserer Standorte in München, Berlin oder Halle (Saale). Du bist verantwortlich für die Qualität der Leistung von bis zu 25 telefonischen Kundenberatern, unseren Talents, und leitest und entwickelst sie fachlich weiter. Durch Einzelcoachings und Callbegleitungen identifizierst du Stärken und Potenziale der Talents, um eine hohe Kundenzufriedenheit und Fachkompetenz zu gewährleisten. Du analysierst individuelle Trainingsbedarfe, steuerst die Schulungsteilnahmen zu Kommunikation und Produkt aus und reflektierst gemeinsam mit den Talents deren nachhaltige Erfolge. In Online Workshops und Projekt-Onboardings vermittelst du dein Wissen souverän mit verschiedenen Methoden und motivierst dein Remote-Team zu hohen Qualitätsstandards. Als erster fachlicher Ansprechpartner erkennst du Prozessverbesserungspotenziale und berichtest direkt an den Operations Manager.

YOUMMDAY GmbH | Berlin, München, Halle

Als erfahrener (Senior) Projektleiter (m/w/d) bist du in der Verantwortung für ein Kundenservice-Projekt eines namhaften Auftraggebers. Du übernimmst sowohl operative als auch prozessuale Aufgaben und agierst als erster Ansprechpartner für die Bedürfnisse unserer Kunden. Die individuellen Anforderungen werden von dir in die bestehenden Prozesse implementiert und zusammen mit den Team- und Quality Managern (TQM) sorgst du für eine qualitativ hochwertige Umsetzung. Du schaffst es, die TQMs zu befähigen, ihre Remote Customer Care Teams zu Bestleistungen zu motivieren. Durch die Analyse der relevanten KPIs erkennst du Handlungsbedarfe und steuerst rechtzeitig Optimierungen ein. Zudem bist du für eine reibungslose Projektabwicklung, die Einbindung aller Stakeholder sowie proaktive Prozessverbesserungen verantwortlich. Deine Berichterstattung geht direkt an den Head of Operations.