Xact Düsseldorf GmbH | 40213 Düsseldorf
In der Position als Teamleiter:in im Callcenter sind Sie verantwortlich für die Einhaltung von Unternehmensstandards und fungieren als erste Ansprechperson für Ihre Agent:innen. Ihre Aufgaben umfassen die Führung von Personalgesprächen sowie das Setzen von Zielvereinbarungen und Leistungsbeurteilungen. Sie schaffen Anreizstrukturen in enger Abstimmung mit dem Projektmanagement und fördern so das Erreichen gesetzter Zielvorgaben. Ideale Kandidat:innen bringen erste Erfahrungen in Führungsrollen, insbesondere im Callcenter-Bereich, mit. Wichtige Eigenschaften sind Kommunikationsstärke, Teamorientierung und Konfliktkompetenz. Hohes Engagement, Eigeninitiative und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben, sind entscheidend für Ihren Erfolg. ‒
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