WIBU-SYSTEMS AG | 76133 Karlsruhe
Übernehmen Sie die Leitung des Fachbereichs Support & Wibu Operating Services (WOPS) und entwickeln Sie Strategien zur Verbesserung von Strukturen und Verantwortlichkeiten. Gewährleisten Sie herausragende Service-Exzellenz und hohe Kundenzufriedenheit durch ständige Weiterentwicklung unseres technischen Software Supports. Manage Kundenreklamationen professionell und lösungsorientiert. Verantworten Sie den Betrieb unserer Hosting-Services und stellen Sie die Einhaltung aller vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) sicher. Priorisieren Sie Kundenanforderungen und arbeiten Sie eng mit Produktmanagement sowie Technik zusammen. Steuern Sie das Lieferantenmanagement wirtschaftlich und qualitativ, um optimale Partnerbeziehungen zu sichern. ‒
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