Als CRM-Automatisierungsmanager bei waterdrop überwachen Sie die Kundenbindung und den Kundenwert unserer bestehenden Kunden und optimieren die Kommunikation entlang der Kundenreise unserer B2C-Zielgruppe. Durch kontinuierliche Verbesserungen des Verkaufstrichters und der Marketingautomatisierung über alle Hauptkanäle hinweg verbessern Sie unsere Retentionsrate und den Kundenwert. Sie analysieren fortlaufend unsere Kundenkohorten, treiben Kundenforschung voran und leiten handlungsorientierte Erkenntnisse zur Optimierung der Kundenreise ab. Sie sind verantwortlich für die Konzeption, Implementierung und Analyse unserer Marketingautomatisierung, um unser Geschäft in allen Märkten zu stärken. Durch AB-/multivariate Tests und die kontinuierliche Analyse von Daten und Leistung messen Sie die Effektivität und leiten weitere Optimierungen aller Automatisierungen ab. Sie arbeiten eng mit den Content-Teams und der Technik zusammen, um eine integrierte Kommunikation mit unseren Kunden zu entwickeln. ‒ +
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