Call Center Agent (m/w/d) im Kundenservice
Verisure Deutschland GmbH | Homberg
Für den Ausbau unseres Standorts in Ratingen suchen wir ab sofort Call Center Agent (m/w/d) im Kundendienst in Voll- und Teilzeit. Wir bieten dir attraktive Verdienstmöglichkeiten dank Grundgehalt inklusive Provision und einen Karrierepfad für schnelle Aufstiegschancen. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und beim Aufbau des Customer Service Teams mitzuwirken. Bei einer Mitarbeiterempfehlung winkt ein Bonus von bis zu €1.000. Wir legen großen Wert auf offene Kommunikation über alle Hierarchieebenen hinweg und bieten ein professionelles Onboarding Programm für eine gute Einarbeitung. Darüber hinaus erwarten dich 30 Tage Jahresurlaub, Teamevents und Incentives sowie Mitarbeiter Benefits wie frisches Obst, Kaffee, Tee und Wasser. Deine Hauptaufgaben umfassen die Lösung von Kundenanfragen per Telefon oder schriftlich, die Bearbeitung und Klärung von Kundenanfragen zu Rechnungen und Verträgen sowie die telefonische Unterstützung bei systemtechnischen Fragen. Du führst Fehleranalysen und Fehlerbehebungen durch und leitest komplexe Anfragen an unsere Servicetechniker weiter. Zudem bist du verantwortlich für die Nachverfolgung offener Anliegen. Du solltest über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung verfügen und Spaß am Telefonieren haben. Teamfähigkeit, Flexibilität und Qualitätsbewusstsein sind ebenfalls wichtige Eigenschaften. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!