Wir suchen einen Solution Specialist ESM (m/w/d) für unseren Standort Dresden oder Meißen. In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die operative Betreuung unserer Enterprise-Service-Management-Lösung. Sie unterstützen die Servicebereiche der UKA dabei, ihre Prozesse zu standardisieren und transparenter zu gestalten. Ziel ist die nachhaltige Verbesserung der Servicequalität innerhalb der UKA-Gruppe. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse bestehender Serviceprozesse, um Automatisierungs- und Optimierungspotentiale zu identifizieren. Darüber hinaus entwickeln und implementieren Sie Best Practices im Servicemanagement, um maßgeschneiderte Lösungen für unsere internen Kunden effektiv zu gestalten. ‒ +
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