Um einen reibungslosen Ablauf im Front Office sicherzustellen, sind effektive Steuerung und Kontrolle der Prozesse entscheidend. Die Führung und Motivation des Teams erfolgt durch klare Kommunikation und regelmäßige Briefings, die der Chedi-Philosophie entsprechen. Die Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie die konsequente Überwachung der Servicestandards bilden weitere Schwerpunkte. Ein professionelles Beschwerdemanagement, inklusive Ursachenanalysen, sorgt für Kundenzufriedenheit. Unterstützung im operativen Tagesgeschäft und die proaktive Lösung von Herausforderungen sind unverzichtbar. Bewerber sollten eine Hotelfach-Ausbildung, 5-Sterne-Erfahrung sowie hohe Belastbarkeit und emotionale Intelligenz mitbringen. ‒ +
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