Smart InsurTech AG | Hamburg
Als 2nd Level Kundensupport (w/m/d) hast du die Möglichkeit, standortübergreifend remote zu arbeiten, von Berlin über Hamburg bis Neßlbach und Primstal. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Supportanfragen für ein Onlineportal und Schnittstellen (Produkt Smart Consult) zu analysieren, zu bearbeiten und zu lösen. Des Weiteren bist du verantwortlich für die Vorbereitung von Anfragen für das Entwicklungsteam, die Erfassung von Fehlerbeschreibungen und kundenspezifischen Anpassungen der Systeme. Zudem kümmerst du dich um die Abnahme und Rückmeldung zu bereits gelösten Fällen. Kommunikation mit Kunden und internen Teams erfolgt je nach Anfrage über Ticketsystem, E-Mail oder Telefon. ‒
Homeoffice | Vollzeit | + weitere Benefits
mehr erfahren
Heute veröffentlicht