Teamleiter IT Operations Deutschland (m/w/d)
SAHLBERG GmbH | München, Feldkirchen
Als Teamleiter für IT Operations Deutschland (m/w/d) sind Sie verantwortlich für das fachliche und disziplinarische Management des Teams, das aus ca. 6 Mitarbeitenden an 3 bis 4 Standorten besteht. Sie stellen sicher, dass Supportanfragen an deutschen Standorten reibungslos abgewickelt werden. Ihr Dienstsitz befindet sich in Feldkirchen. Sie kümmern sich um das Incident- und Service Request-Management im Bereich Infrastrukturthemen wie Clients, Mobile Devices, Telefonie und Netzwerke. Als technisch versierter Mitarbeiter halten Sie sich über Neuerungen auf dem IT Gebiet auf dem Laufenden und tragen Ihr Wissen aktiv ein. Zusätzlich zur operativen Unterstützung im Tagesgeschäft sind Sie mit den Kolleginnen und Kollegen aus Österreich daran beteiligt, einen modernen IT Service Desk aufzubauen und die ITSM-Prozesse mit Hilfe des neuen ITSM-Tools Service Now zu etablieren. Sie haben die Kapazitätsplanung Ihrer Mitarbeiter im Blick und behalten den Überblick über aktuelle Themen. Als serviceorientierter Ansprechpartner stehen Sie Ihren Kolleginnen und Kollegen sowie Führungskräften zur Verfügung und besuchen regelmäßig auch andere Standorte. Bei firmenübergreifenden Projekten bringen Sie Ihr Know-how in die IT-Projekte der Gruppen IT mit ein und unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen aus Österreich.