REMIRA Supply Chain GmbH | 44135 Dortmund
Wir suchen einen Service Desk Expert (w/m/d) für eine Festanstellung in Dortmund, mit der Möglichkeit für Remote-Arbeit. Ihre Hauptaufgabe besteht in der Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents sowie Service Requests. Sie überwachen proaktiv Fristen und managen Eskalationen, um eine hochwertige Kundenbetreuung sicherzustellen. Zudem dokumentieren Sie lückenlos im Ticketsystem und erstellen Reports zur Qualitätssicherung. Erfahrung im IT-Service mit ausgeprägten technischen Fähigkeiten ist unerlässlich, ebenso wie eine hohe Serviceorientierung und empathische Kommunikation. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab und sind Voraussetzung für diese Position. ‒
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