Porsche eBike Performance GmbH | 85521 Ottobrunn
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Porsche E-Bike Performance revolutioniert die E-Bike-Mobilität mit innovativen Antriebssystemen. Unser erfahrenes Team kombiniert Expertise in E-Bike-Technologie mit modernster Softwareentwicklung. Unter den Marken FAZUA und Porsche bieten wir leichte und leistungsstarke Antriebssysteme an. Wir setzen auf Forschung und Entwicklung, um die besten Lösungen für anspruchsvolle Radfahrer zu schaffen. Unser offenes und engagiertes Team sucht ständig nach talentierten Innovatoren zur Mitgestaltung der E-Bike-Zukunft. Gemeinsam streben wir danach, eine neue Fahrradkultur zu etablieren und die E-Bike-Technologie auf das nächste Level zu heben. ‒
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In der Rolle als Support-Spezialist überwachst du den Eingang neuer Tickets und führst eine gründliche Analyse durch. Du bist verantwortlich für die Vorqualifikation und bearbeitest Anfragen selbst oder leitest sie an den 2nd oder 3rd Level Support weiter. Deine Kommunikationsstärke sorgt für herausragende Serviceerlebnisse und die optimale Lösung der Kundenanliegen. Zudem beschäftigst du dich mit unseren E-Motoren und klärst technische Fragen. Alle Kundenanfragen dokumentierst du umfassend in unserem CRM-System und bearbeitest Aufträge in SAP. Die Projektstelle ist zunächst auf 12 Monate befristet und bietet zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. ‒
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Porsche E-Bike Performance revolutioniert die Mobilität durch innovative elektrische Antriebssysteme für E-Bikes. Unser Team kombiniert jahrzehntelange Erfahrung mit modernster Softwaretechnologie und den umfassenden Ressourcen von Porsche. Wir bieten leistungsstarke Antriebssysteme in zwei Hauptmarken an: Die leichten, agilen Systeme von FAZUA und die kommenden Porsche-Antriebe. Diese Entwicklungen setzen neue Maßstäbe für E-Bikes und deren Nutzererlebnis. Wir suchen kreative Talente, die mit uns die Zukunft der E-Bike-Technologie prägen und eine neue Fahrradkultur gestalten möchten. Entdecken Sie jetzt die Möglichkeiten, die E-Bikes mit Porsche E-Bike Performance bieten! ‒
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Sie suchen eine spannende Herausforderung im Kundensupport? In dieser projektbezogenen Position haben Sie die Möglichkeit, sich vom Technical Support Agent zum Specialist weiterzuentwickeln. Regelmäßige Schulungen sorgen dafür, dass Sie Expertenwissen über Produkte und Dienstleistungen aufbauen. Dazu dokumentieren Sie Kundenanfragen im CRM-System und bearbeiten Aufträge sowie Retouren professionell. Eine Option auf Entfristung macht diese Stelle besonders interessant. Wenn Sie Kundenservice lieben, über technische Kenntnisse verfügen und sich für E-Bikes interessieren, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! ‒
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Als Supervisor Customer Support führst du ein zehnköpfiges Team von Kundendienstexpert:innen und trägst maßgeblich zur Entwicklung einer Premium-Service-Strategie bei. In dieser Rolle berichtest du direkt an den Team Lead Technical Support. Du organisierst regelmäßige Mitarbeitergespräche zur Leistungsbewertung und Förderung individueller Entwicklung. Darüber hinaus bist du für die Implementierung von Best Practices und die kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse zuständig. Deine Verantwortung umfasst auch das Workforce Management, in dem du Kennzahlen analysierst und Maßnahmen ableitest. Durch „Silent Listening“ und gezielte Trainings sicherst du die Servicequalität und entwickelst Schulungsprogramme zur Förderung des Teamwissens. ‒
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