IT Service Desk Agent (m/f/d)
OLDENDORFF CARRIERS GmbH & Co. KG | Lübeck, Hamburg
OLDENDORFF CARRIERS, ein renommierter deutscher Schiffseigentümer und einer der führenden Trockenladungsunternehmen weltweit, transportiert jährlich etwa 380 Millionen Tonnen Rohmaterialien und Halbfertigprodukte über die sieben Weltmeere. Mit unserem Netzwerk von über 700 gecharterten und eigenen Schiffen mit einer Gesamtkapazität von 40 Millionen tdw bieten wir unseren Kunden eine herausragende Serviceleistung. Wir suchen engagierte Mitarbeiter für unser Büro in Hamburg und/oder Lübeck, wo sie Teil unseres globalen IT Service Desk Teams werden. Nach einer umfassenden internen Schulung werden Sie über Telefon, E-Mail und persönlich auf IT-Support-Anfragen reagieren, Standardanfragen verwalten und Lösungen bereitstellen, während komplexere Probleme an das nächste Support-Level weitergeleitet werden. Zusätzlich sind Sie für die technische Dokumentation, Statusaktualisierungen und Benutzersupport in M365 (Teams, One Drive, Outlook usw.) verantwortlich, einschließlich der Administration von Benutzerkonten in unseren IT-Systemen und der Unterstützung bei der IT-Einführung neuer Mitarbeiter.