MHZ Hachtel GmbH & Co. KG | Leinfelden-Echterdingen
Als Leiter Kundencenter Frontoffice (m/w/d) gestalten Sie die operative Steuerung und optimieren Abläufe durch relevante KPIs. Ihre Kernaufgaben umfassen die Analyse der Kennzahlen sowie die Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen, um effiziente Kundenanliegen zu gewährleisten. Gemeinsam mit der Leitung des Backoffice treiben Sie die strategische Weiterentwicklung des Kundencenters voran. Sie übernehmen die End-to-End-Verantwortung für alle Frontoffice-Prozesse und führen fachlich sowie disziplinarisch Ihr Team. Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder Kommunikationsmanagement ist erforderlich. Ideale Kandidaten besitzen Erfahrungen in der Führung von Kundenserviceteams im Frontoffice-Umfeld. ‒
Flexible Arbeitszeiten | Kantine | Betriebliche Altersvorsorge | Gesundheitsprogramme | Vollzeit | + weitere Benefits
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