Guest Relation Manager (m/w/d)
Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien | Wien
Wir suchen einen Guest Relation / Social Media Manager, der in unserem Team Verstärkung findet. Die Anstellung ist in Vollzeit und unser Fokus liegt auf Wien. Als Experte in Stadtführungen kennst du die Geheimnisse der Stadt und kannst unseren Gästen die besten Empfehlungen geben. Du bist ein Organisationsgenie und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um den perfekten Aufenthalt unserer Gäste zu gewährleisten. Zusätzlich kümmerst du dich um Sonderbetreuung wie VIPs oder Stammgäste und bist verantwortlich für den Check-in, Check-out und Beschwerdemanagement. Die Beantwortung von Reviews und die Verbesserung unserer Qualität gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben. Unser idealer Kandidat hat Erfahrung in der Hotellerie oder ist Quereinsteiger mit Leidenschaft für den Kundenkontakt und verschiedenen Kulturen.