Direktionsassistent*in (m/w/d) Schwerpunkt Guest Relations
Maritim Hotel Frankfurt | Frankfurt
Als Direktionsassistent*in (m/w/d) mit Schwerpunkt Guest Relations profitierst du bei uns von Corporate Benefits, einer guten Verkehrsanbindung und der Möglichkeit, unsere Mitarbeiter- und Family & Friends Rate in unseren Hotels zu nutzen. Zudem bieten wir dir Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge. In dieser Rolle bist du der perfekte Gastgeber und legst großen Wert auf einen aufmerksamen Empfang und eine herzliche Betreuung unserer Gäste während ihres Aufenthalts. Du stimmst dich mit den verschiedenen Abteilungen ab, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und arbeitest eng mit der Geschäftsleitung zusammen, um Optimierungspotentiale im Guest Experience umzusetzen. Gästereklamationen behandelst du professionell und elegant und analysierst regelmäßig Gästebewertungen, um gemeinsam mit den Abteilungen nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen. Zusätzlich betreust du Gäste in der Lobby und den Restaurant Outlets und unterstützt die Hoteldirektion und HR Abteilung in organisatorischen und kommunikativen Belangen.