Liebherr-EMtec GmbH | Kirchdorf an der Iller
Die Verantwortung für die Definition und Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen basiert auf ITIL-Standards und zielt auf eine hohe Servicequalität ab. Zentrale Aufgaben umfassen die Pflege des IT-Servicekatalogs, der als verbindliche Grundlage der Serviceerbringung dient. Durch klare Definitionen und Verhandlungen werden SLAs sowie OLAs mit internen und externen Partnern gesteuert. Die Überwachung der Servicequalität externer Provider erfolgt auf Basis bestehender Vertragsmodelle. Kontinuierliches Monitoring und KPI-Definition garantieren transparente Serviceberichte und Trendanalysen. Service-Reviews mit Leistungserbringern fördern die Einleitung und Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen bei Abweichungen von den definierten Service Levels. ‒
Urlaubsgeld | Flexible Arbeitszeiten | Gutes Betriebsklima | Betriebliche Altersvorsorge | Vermögenswirksame Leistungen | Fahrtkosten-Zuschuss | Vollzeit | + weitere Benefits
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