In der Sachbearbeitung Fahrerbetreuung mit Schwerpunkt Unfall im Düsseldorfer Medienhafen unterstützt du das Team durch Kommunikation mit Fahrern im First-Level-Support. Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Fahrer-Anfragen, Reservierungen, Werkstattterminen und Maßnahmen zur Fahrerzufriedenheit. Du aktualisierst Fahrer-Daten, platzierst Serviceleistungen und unterstützt im Backoffice (Kartenservice, Ordnungswidrigkeiten, Kfz-Steuer, Führerscheinkontrolle, E-Mobility) sowie im telefonischen Beschwerdemanagement. Deine Tätigkeiten beinhalten die Dokumentation im EDV-System, Beratung von Kunden/Fahrern und die Steuerung zu Kooperationspartnern. Starte jetzt in einem abwechslungsreichen Aufgabenbereich und werde Teil eines Teams, das die Fahrerbetreuung auf höchstem Niveau sicherstellt. ‒ +
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