Kindernothilfe e.V. Jobs und Stellenangebote

Kindernothilfe e.V. | Duisburg

Als erfahrenes Teamleitung Patenservice für das Referat Kommunikation sind Sie maßgeblich an der strategischen Entwicklung und Planung von Aktivitäten zur Bindung unserer Unterstützer:innen bei der Kindernothilfe beteiligt. Sie tragen Verantwortung für die Planung, Durchführung und Steuerung von Maßnahmen zur Bindung unserer Spender:innen und setzen dabei auf eine kanalübergreifende, personalisierte und automatisierte Interaktion. Sie optimieren unsere Bindungsinstrumente und Prozesse unter Einbindung relevanter Schnittstellen. Als Leiter eines elfköpfigen Teams fördern Sie die fachliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter:innen. Zudem übernehmen Sie organisatorische und administrative Tätigkeiten. Ihre langjährige Branchenerfahrung im CRM und in der Kund:innenbindung sowie Ihr strategisches und analytisches Denkvermögen befähigen Sie zu dieser herausfordernden Position. Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unabdingbar, Kenntnisse in Spanisch, Portugiesisch oder Französisch wünschenswert. Eine service- und qualitätsorientierte Grundhaltung sowie eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus, gepaart mit Empathie und Einfühlungsvermögen für die Bedürfnisse unserer Unterstützer:innen. Darüber hinaus sollten Sie reisebereit sein.

Kindernothilfe e.V. | Duisburg, Remote Bis Zu %

Als Marketing Manager:in verantwortlich für Aktivitäten zur Bindung und dem Aufbau langfristiger Beziehungen. Betreuung und Weiterentwicklung der CRM-Aktivitäten. Analyse von Spender:innen-Datenbank zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten. Monitoring, Erfolgskontrolle und Reporting. Erfolgreiches Studium im betriebswirtschaftlichen Bereich oder vergleichbare Ausbildung erforderlich. Mehrjährige Erfahrung in CRM und Projektmanagement. Kenntnisse in CRM-Systemen wünschenswert. Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen, verhandlungssichere Englischkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationskompetenz benötigt. Zusammenarbeit mit internen und internationalen Stakeholder:innen.

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Als Teamleitung Customer Retention bei der Kindernothilfe sind Sie entscheidend für die strategische Entwicklung und Planung von Maßnahmen zur Bindung unserer Unterstützer:innen verantwortlich. Durch Erhöhung der Personalisierung und Automatisierung in der kanalübergreifenden Interaktion mit Spender:innen steigern Sie die Bindungseffizienz. Dabei optimieren Sie unsere Bindungsinstrumente und Abläufe unter Berücksichtigung der relevanten Schnittstellen. Mit Ihrem Team von elf Mitarbeiter:innen leiten Sie nicht nur die Abteilung, sondern fördern auch kontinuierlich deren fachliche Weiterentwicklung. Neben organisatorischen und administrativen Aufgaben bringen Sie mehrjährige Erfahrung im Customer Relationship Management und Datenanalyse mit. Verhandlungssicheres Englisch ist ein Muss, Kenntnisse in Spanisch, Portugiesisch oder Französisch sind von Vorteil. Zu Ihren Stärken zählen eine service- und qualitätsorientierte Grundhaltung sowie eine strukturierte Arbeitsweise. Empathie und Einfühlungsvermögen für die Anliegen unserer Unterstützer:innen runden Ihr Profil ab. Reisebereitschaft wird vorausgesetzt, um persönliche Kontakte zu pflegen.

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Als Change Manager:in haben Sie eine Mitverantwortung für den Kulturwandelprozess der Organisation. Die Stelle ist ab dem 01.10.2023 verfügbar und bietet eine unbefristete Vollzeitbeschäftigung mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden. Die Vergütung variiert zwischen 47.000 und 59.500 € Bruttojahresgehalt, basierend auf Ihrer Berufserfahrung und gemäß Tarifvertrag BAT-KF, Entgeltgruppe 10. Ihre Aufgaben umfassen das Beraten und Begleiten von neuen Projekten mit innovativen Methoden, das Koordinieren und Vorantreiben strategisch relevanter Themenfelder, sowie das Implementieren und Anwenden innovativer Denk- und Arbeitsweisen speziell für die Kindernothilfe. Des Weiteren sind Sie für die Moderation, Begleitung und Gestaltung interner Workshops und Trainings zuständig sowie für die Entwicklung und Anwendung agiler Arbeitsweisen (Loop Approach oder ähnlichem) und den interdisziplinären Austausch und die Zusammenführung von Projektideen.

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Als Marketing Manager:in sind Sie für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer CRM-Aktivitäten und Spender:innen-Datenbank verantwortlich. Sie konzipieren und setzen Maßnahmen zur Bindung von Spender:innen um und entwickeln gemeinsam mit der Teamleitung die CRM-Strategie weiter. Durch die Analyse von Daten und Trends identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung. Sie überwachen den Erfolg der Aktivitäten und erstellen regelmäßige Berichte. Die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit internen und internationalen Stakeholdern ist ebenfalls Teil Ihrer Aufgaben. Sowohl ein betriebswirtschaftliches Studium als auch mehrjährige Erfahrung im CRM und im Projektmanagement sind wünschenswert. Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen sowie gute Englischkenntnisse und Kommunikationskompetenz runden Ihr Profil ab.