Koordinator (m/w/d) Leitstelle 116117
Als Koordinator in der Leitstelle 116117 sind Sie verantwortlich für die fachliche Leitung der medizinischen und nicht-medizinischen Linie. Sie sorgen für die Einhaltung von Arbeits- und Pausenregelungen, überwachen die Schichtübergabe und aktivieren die Rufbereitschaft. Zudem gewährleisten Sie die Einhaltung von Prozessstandards und führen eine fachgerechte Dokumentation durch. Sie integrieren Sachverhalte und Informationen aus internen und externen Einflüssen und unterstützen bei der Weiterentwicklung der betrieblichen Prozesse. Neben der Annahme und Bearbeitung von Anrufen sind Sie auch bei der Einstellung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter für die 116117 eingebunden. Für diese spannende Position bringen Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung mit. Sie verfügen über gute EDV-Kenntnisse, idealerweise auch in Leitstellensoftware, und zeichnen sich durch kommunikative Fähigkeiten, Einfühlungsvermögen, Teamfähigkeit, sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen aus. Erfahrung in der fachlichen Leitung und im Call-Center-Umfeld sind von Vorteil. Zudem sind Sie flexibel bezüglich der Arbeitszeitgestaltung und bereit, an Wochenenden, Feiertagen und nachts zu arbeiten.