Front Office Agent (m/w/d) in Vollzeit und Teilzeit (mind. 6 Stunden pro Arbeitstag)
Kahlke-Schneider GmbH & Co. KG Küstenperle Strandhotel & Spa | Büsum
Als erfahrener Hotelrezeptionist sind Sie der erste und letzte Ansprechpartner für die Gäste, von der Begrüßung bis zum Check-Out. Sie kümmern sich um die allgemeine Korrespondenz, beantworten Anfragen per Telefon, Post oder persönlich und leiten Telefonate weiter. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Reservierungsanfragen, das Erstellen von Angeboten und eigenständiges Zimmerverkauf. Zu Ihren Aufgaben gehören auch die Kassenführung, Rechnungsstellung, Auschecken der Gäste sowie die Kontrolle der Kreditkartenabrechnungen. Darüber hinaus nehmen Sie Abrechnungen aus anderen Outlets entgegen und kontrollieren Gastkonten sowie Reservierungen. Sie bearbeiten Reklamationen gemäß interner Vorgaben und kümmern sich um Concierge-Arbeiten wie Weck- und Taxirufe sowie Tischreservierungen. Sie halten sowohl hausinterne als auch allgemeine Service-Standards ein und achten auf Sauberkeit und Hygiene gemäß den HACCP-Richtlinien, auch im Back-Office Bereich. Mindestens ein Jahr Berufserfahrung am Hotel-Empfang, Selbstständigkeit, Dienstleistungsbereitschaft und Teamarbeit sind für Sie selbstverständlich. Des Weiteren verfügen Sie über ein gutes Verkaufsgeschick und Organisationstalent. Erfahrungen im Umgang mit unterschiedlichen Gästecharakteren und Persönlichkeiten sowie ein authentisches Auftreten und Freude an einem kompetenten Service zeichnen Sie aus. Sie sind flexibel bei Arbeitszeiten, engagiert, einsatzbereit und stressresistent. Als kommunikative, motivierte und natürliche Persönlichkeit verfügen Sie über gute EDV-Kenntnisse, idealerweise auch Erfahrungen mit der Hotelsoftware Protel.