JEOL (Germany) GmbH | 85354 Freising
Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Analyse und Optimierung unserer Serviceorganisation. Dabei entwickelst du einheitliche Standards, KPIs und Reporting-Strukturen, die du erfolgreich implementierst. Eine leistungsfähige Service-Backoffice-Organisation wird von dir aufgebaut und stetig weiterentwickelt. Du leitest bereichsübergreifende Projekte zur Digitalisierung und Automatisierung, um unsere Serviceprozesse zu optimieren. Enge Zusammenarbeit mit der Serviceleitung sowie den Abteilungen Vertrieb, Logistik, Finance und IT ist entscheidend für deinen Erfolg. Du bringst ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit und hast mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice oder Service Operations. ‒
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