Groups & Events Coordinator (m/w/d)
INNSIDE by Meliá Dresden | Dresden
Unsere Aufgabe besteht darin, Tagungs- und Gruppenanfragen telefonisch, über Web-Portale oder per E-Mail zu koordinieren und detailliert zu bearbeiten. Wir bieten ausführliche Informationen über das Hotel, die Zimmer und das Restaurant, um alle Fragen zu beantworten. Zudem nehmen wir Events über das hoteleigene Buchungssystem entgegen und erstellen Rechnungen. Dabei kooperieren wir eng mit anderen Abteilungen, um Gruppen- und Eventreservierungen abzustimmen. Des Weiteren kümmern wir uns um das Follow-Up und bearbeiten etwaige Reklamationen. Wir präsentieren das Hotel durch informative Hausführungen und unterstützen die Abteilung Groups & Events bei der Erstellung des Forecast durch Report unserer eigenen Buchungen. Um diese Aufgaben erfolgreich zu erfüllen, verfügen wir über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotellerie-, Gastronomie- oder Tourismusbereich sowie erste Erfahrungen in der Event- und Tagungsbranche oder in einer Reservierungsabteilung. Wir beherrschen Deutsch und Englisch sehr gut, sind ergebnis- und lösungsorientiert, kommunikationsstark, verkaufstalentiert und treten energetisch, enthusiastisch und kreativ auf. Zudem sind wir flexibel, hochmotiviert und verfügen über EDV-Kenntnisse wie Opera Cloud und MS Office (365 von Vorteil).