Hampton by Hilton Freiburg Jobs und Stellenangebote

Hampton by Hilton Freiburg | Freiburg Breisgau

Du achtest darauf, dass im Front Office alles reibungslos abläuft - ganz nach den herausragenden Standards von Hilton Worldwide und unseren eigenen Hausstandards. Du empfängst und checkst Gäste ein, kümmerst dich um Gruppenreisen und organisierst den reibungslosen Check-out. Als wichtiger Ansprechpartner für unsere Gäste reagierst du effizient auf Anfragen und Beschwerden. Du bist immer auf dem neuesten Stand über unsere Produkte, Dienstleistungen, Preise, spezielle Sonderaktionen, aktuelle VIPs und Sonderveranstaltungen. Mit Upselling und Marketingprogrammen maximierst du unsere Umsatzerlöse. Zusätzlich übernimmst du allgemeine Telefonaufgaben und nimmst Reservierungen entgegen. Ein professionelles Auftreten, insbesondere in Bezug auf Gastfreundschaft und Gästeservice, ist dabei selbstverständlich. Und keine Sorge – das, was dir vielleicht an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, bringen wir dir gerne bei. Mach mit uns den nächsten Karriereschritt!

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Unsere Hotels beschäftigen über 450 Mitarbeiter:innen aus 84 verschiedenen Nationen, die sich um das Wohlergehen unserer Gäste kümmern. Wir bieten Ausbildungsplätze an und suchen nach herzlichen Gastgebern, die Freude daran haben, mit Menschen umzugehen. Selbstständigkeit, Engagement, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus. Ein gepflegtes Erscheinungsbild, freundliches Auftreten und der Spaß am internationalen Gästekontakt sind Voraussetzungen für diese Position. Als Gastgeber bist du in der Lage, unsere Gäste herzlich willkommen zu heißen und ihnen mit Offenheit und Charme zu begegnen. Du hilfst bei der Vorbereitung des Frühstücks, sorgst für Ordnung und Sauberkeit im Gastraum und gibst unseren Gästen Tipps in verschiedenen Sprachen. Deine Freundlichkeit und dein Lächeln sind eine Bereicherung für unser Team und unsere Gäste.

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Unsere Rezeption bietet professionellen Empfang und kompetente Beratung für Hotelgäste. Wir stellen sicher, dass der Ablauf reibungslos verläuft und die Standards eingehalten werden. Zu unseren Aufgaben gehören unter anderem Check-in und Check-out, Rechnungserstellung und Kassenführung. Wir kontrollieren Debitoren und Kreditoren und überprüfen Zahlungsgarantien. Durch aktive Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und Service halten wir uns stets über die Buchungssituation auf dem Laufenden. Außerdem nehmen wir Beschwerden entgegen, bearbeiten sie oder leiten sie weiter. Mit unserem fachlichen Know-how und unserer freundlichen Art sorgen wir dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohl fühlen.

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Als erfahrener Abteilungsleiter am Front Office kannst du Prioritäten erkennen und richtig setzen. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zielorientiert. Mit deinem ausgeprägten Kommunikationsvermögen und souveränem Auftreten verhandelst du gekonnt auf Deutsch und Englisch. Du denkst verkaufs- und umsatzorientiert und hast Freude daran, mit Kunden, Gästen und unserem internationalen Kollegenkreis umzugehen. Flexibilität sowie Unterstützung sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest eigenständig und hast Lust auf Neues. Ein sauberes und gepflegtes Äußeres, freundliches und offenes Auftreten sowie der Spaß am Umgang mit internationalen Gästen sind für uns eine Grundvoraussetzung.

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Unsere Hotels beschäftigen mehr als 450 Mitarbeiter aus 84 Ländern, die sich um das Wohl unserer Gäste kümmern. Die Vollzeitstelle erfordert Erfahrung als Abteilungsleiter im Bereich Empfang, Reservierung oder Einnahmen. Du solltest in der Lage sein, Prioritäten zu setzen, strukturiert und zielorientiert zu arbeiten. Zusätzlich sollte dein Kommunikationsvermögen in Deutsch und Englisch ausgeprägt sein, da du Kunden und internationale Kollegen betreuen musst. Flexibilität und Reisebereitschaft sind ebenfalls erforderlich. Eine selbstständige Arbeitsweise, ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild, Freundlichkeit und der Spaß am Umgang mit internationalen Gästen werden vorausgesetzt.