Hamburg Tourismus GmbH Jobs und Stellenangebote

Hamburg Tourismus GmbH | Hamburg

Als Customer Advisor im Hamburg Sales & Service Center und in der Hamburg Information Hauptbahnhof (w/m/d) bieten wir persönliche und telefonische Beratung über das touristische Angebot und Sehenswürdigkeiten der Stadt HH und der Metropolregion. Zu unseren Aufgaben gehört der aktive Verkauf des HHT-Veranstalterprodukts Hamburg Reisen und der Hamburg CARD sowie der Verkauf von Eintrittskarten für Theater-, Musical- und Kulturveranstaltungen in und um Hamburg. Wir bearbeiten auch schriftliche Kundenanfragen per E-Mail und bieten eine aktive telefonische und schriftliche Kundenansprache. Unsere Mitarbeiter sind regelmäßig vor Ort in der Hamburg Information im Hauptbahnhof zu den oben genannten Themen tätig. Unsere Anforderungen an Bewerber sind eine kaufmännische oder touristische Ausbildung, sehr gute Hamburg-Kenntnisse und sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch. Vertriebserfahrung im Telefonverkauf und Professionalität im Kundenkontakt sind ebenfalls von Vorteil. Zusätzlich suchen wir Bewerber mit Affinität zu Buchungssystemen, guten PC Kenntnissen sowie Verkaufs- und Leistungsorientierung. Teamorientierung, Aufgeschlossenheit, Engagement und Belastbarkeit sind weitere wichtige Eigenschaften, die wir schätzen. Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit, einschließlich Wochenende und Feiertagen, sind ebenfalls erforderlich.

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Der Abteilungsleiter Live Kommunikation in Hamburg spielt eine wichtige Rolle bei der Steigerung der Attraktivität des Standorts. Veranstaltungen dienen nicht nur als Reiseanlass, sondern auch als effektives Instrument für Medienarbeit zur gezielten Vermittlung der Attraktivität Hamburgs. Dies kann sowohl touristische als auch wirtschaftliche Impulse auslösen. Der Abteilungsleiter ist verantwortlich für die Führung und Weiterentwicklung eines Expertenteams sowie die Konzeption, Planung und Durchführung von (Gross-) Veranstaltungen. Das Hauptziel dabei ist die Förderung des Tourismus und die Steigerung der internationalen Bekanntheit Hamburgs durch die Einbindung von touristischen und städtischen Partnern.

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Für das Digital-Team suchen wir ab dem 01.10.2023 eine engagierte Werkstudentin oder einen engagierten Werkstudenten (w/m/d) für mindestens ein Jahr. In unserem zukunftsweisenden Projekt arbeiten Sie an der Weiterentwicklung einer touristischen App und setzen redaktionelle Anforderungen für Angebote in Hamburg um. Außerdem übernehmen Sie das Content Management für unsere Website und den Newsletter und führen Markt-Benchmarks im Digital-Bereich durch. Die Aufbereitung von Statistiken, vor allem mit Excel, gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie studieren BWL, Wirtschaftswissenschaften oder etwas Ähnliches und haben ein Gespür für touristisch relevante Themen. Internet-Affinität sowie gute MS-Office-Kenntnisse sind Voraussetzung, ebenso wie eine gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen mit Content-Management-Systemen und interessieren sich für Stadt- und Eventmarketing. Bei uns erwartet Sie ein spannendes Produkt und ein motiviertes Team. Sie haben flexible Arbeitszeiten und profitieren von einem zentrumsnahen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung.

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Als studentische Aushilfe im Bereich Conventions (w/m/d) unterstützen Sie ab sofort bis Ende Dezember 2023 und arbeiten 20 Stunden pro Woche. Sie helfen den Marketing Managern bei der Organisation der jährlichen lokalen MICE Veranstaltung "Hamburg Spezial" und kommunizieren mit Partnern, verwalten Einladungen und unterstützen den Ausbau des digitalen Suchportals "Hamburg Convention Venuefinders". Außerdem tragen Sie zur Erweiterung des Partnernetzwerks bei und übernehmen administrative Aufgaben wie die Erstellung von Präsentationen, Statistiken und die Datenbankpflege. Wir bevorzugen Bewerber mit einem Studium im Bereich Tourismus-, Eventmanagement oder Marketing, aber auch eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil. Praktische Erfahrungen im Veranstaltungsmanagement sind wünschenswert, außerdem sollten Sie sich durch Engagement, Eigeninitiative und Selbstständigkeit auszeichnen. Gute Kenntnisse in MS Office und Englisch runden Ihr Profil ab.

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Als befristete Vollzeit-Sachbearbeiter*in im Reiseservice (w/m/d) haben Sie eine wichtige Aufgabe: Die rechtzeitige und vollständige Zustellung aller Reiseunterlagen, wie z.B. Hotelgutscheine und Eintrittskarten, ist Ihr Verantwortungsbereich. Außerdem kümmern Sie sich um den Tagesabschluss sowie die Bearbeitung von Zahlungseingängen und Mahnläufen in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung. Durch die enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Produktmanagement und Key Account Management stellen Sie sicher, dass unser Produkt stets auf dem aktuellen Stand ist. Die Pflege der Kontakte zu unseren Leistungsträgern sowie die regelmäßige Abrechnung mit ihnen sind ebenfalls wichtige Aufgaben. Im Falle von Reklamationen sind Sie für das Reklamationsmanagement zuständig.