Graf Hardenberg-Gruppe Jobs und Stellenangebote

Graf Hardenberg-Gruppe | Ettlingen

Customer Relationship Manager (m/w/d) - Mit Fokus auf Prozess-Optimierung, CRM-Kampagnen und Analysen: Du analysierst kontinuierlich unsere Kundendaten und koordinierst sowie implementierst alle CRM-Prozesse im Vertrieb, Service und Marketing - inklusive der Lead-Prozesse entlang der Customer Journey. Du erstellst gezielte Kundenselektionen für effektive Marketingaktionen und baust zielgerichtete CRM-Kampagnen auf, analysierst ihren Erfolg und leitest entsprechende Korrekturmaßnahmen ab. Deine Berichterstattung und Analysen sind essenziell für die CRM- und Marketingleitung. Du identifizierst Potenziale zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung und arbeitest gemeinsam mit unserem Marketing-Bereich an der Weiterentwicklung unserer Kundenbindungsinstrumente. Deine Expertise in Systemanforderungen ist gefragt, sowohl für interne IT als auch externe Dienstleister. Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, BWL, (Wirtschafts-) Psychologie oder Ähnliches oder eine vergleichbare Ausbildung werden vorausgesetzt. Fundierte Vorkenntnisse im Umgang mit CRM- und DMS-Systemen (idealerweise CATCH, CROSS, EVA) sind wünschenswert. Du verfügst über fachliche Kompetenzen in den Bereichen Marketing, Service und Vertrieb, idealerweise auch Grundkenntnisse im Projektmanagement. Mit deiner ausgeprägten Kundenorientierung, Kontaktfreudigkeit und einem freundlichen Auftreten passt du perfekt in unser Team. Deine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität und Eigeninitiative runden dein Profil ab.

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