Service Manager SAP Technology (m/w/d)*
GISA GmbH | Leipzig, Halle
Als Service Manager bei GISA kannst du die Digitalisierung von (Hoch-) Schulen, Forschungseinrichtungen, dem Gesundheitswesen und öffentlichen Ämtern vorantreiben. Du brauchst keine Befürchtungen zu haben, denn wir bieten ein umfangreiches Paten- und Schulungsprogramm, um deinen Einstieg zu erleichtern. Außerdem unterstützen wir deine individuelle Entwicklung mit Weiterbildungen und Zertifizierungen, damit du dein volles Potenzial entfalten kannst. Bei uns hast du flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, mobiles Arbeiten und vieles mehr, um deine optimale Work-Life-Balance zu gestalten. Werde Teil unseres Teams und genieße ein ausgeglichenes Leben. Deine Aufgaben umfassen die Analyse, Strukturierung und Priorisierung der Anliegen unserer Kunden sowie die Entwicklung klarer Aufgaben für das IT-Team. Du nimmst Anforderungen im Kundendialog auf und begleitest ihre Umsetzung bis zur Überführung in den operativen Betrieb. Die Einhaltung der vereinbarten Servicelevel und die Eskalationsbearbeitung liegen ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich. Die operative Betriebsübernahme und die kontinuierliche Verbesserung des Customer Managements gehören zu deinen Kernaufgaben. Du koordinierst außerplanmäßig auftretende Probleme sowie die Beseitigung von Fehlern und Störungen.