Teamleiter/in After Sales Operations
Galaxus Deutschland GmbH | Krefeld
Als Teamlead After Sales Operations hast du die einzigartige Möglichkeit, eine zentrale Rolle bei der qualitativen Abwicklung unserer After Sales Fälle zu spielen. Das bedeutet personelle und fachliche Führung eines siebenköpfigen Teams sowie Mitarbeit in der strategischen Weiterentwicklung des Bereiches. Zusätzlich übernimmst du Eskalationen und Problemfälle im Tagesgeschäft und sorgst für die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Abläufe. Dabei fungierst du als Vorbild, Coach und Motivator für dein Team, immer im Hinblick auf Qualitäts- und Leistungsvorgaben. Durch eine effiziente, lösungsorientierte und kompetente Bearbeitung unserer After Sales Fälle streben wir ein positives Kundenerlebnis an und legen großen Wert auf zufriedene Kunden.