Junior IT Support Technician (m/f/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Flaconi | Berlin
In dieser Funktion als Junior IT Support Technician in Berlin wirst du ein wichtiger Teil unseres IT-Support-Teams sein. Zu deinen Aufgaben gehören die technische Unterstützung aller flaconis und die Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen. Du wirst den Endbenutzern bei der Einrichtung und Konfiguration von Computern, Laptops und anderen Hardwaregeräten helfen und sicherstellen, dass alles einwandfrei funktioniert. Außerdem beantwortest du Benutzeranfragen und Serviceanfragen über unser Ticketsystem, per E-Mail oder persönlich und sorgst für eine schnelle und höfliche Unterstützung. Du wirst auch dafür verantwortlich sein, Supportfälle im Ticketsystem zu erfassen und deren Priorität basierend auf ihrer Schwere zu bestimmen. Bei komplexen technischen Problemen wirst du mit dem 2nd-Level-Support zusammenarbeiten und auch Videokonferenzsysteme warten und beheben, um sicherzustellen, dass sie für Meetings und Veranstaltungen voll funktionsfähig sind.