Falkensteiner Hotel Kronplatz Jobs und Stellenangebote

Falkensteiner Hotel Kronplatz | Reischach

Wir suchen einen Porter mit einschlägiger Erfahrung in der Hotellerie und guten Sprachkenntnissen, vorzugsweise Deutsch und Italienisch. Kenntnisse über die Umgebung sind von Vorteil, Bewerber aus der näheren Umgebung werden bevorzugt. Wir legen Wert auf einen serviceorientierten und qualitätsbewussten Mitarbeiter mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten. Ein positives Mindset und Problemlösungskompetenzen sind ebenfalls erwünscht. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung in einer 5-Tage-Woche sowie attraktive Benefits wie kostenlose Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, kostenlose Unterkunft und Parkmöglichkeiten. Zusätzlich gibt es Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer expandierenden Hotelgruppe. Training, Fortbildungen und Vergünstigungen in anderen Falkensteiner Hotels runden das Angebot ab.

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Verantwortlich für die Organisation und Prozessgestaltung des Front Office gemäß FMTG Company und LHW Standards. Upselling von Aktivitäten & Zusatzleistungen. Schnittstellenfunktion mit anderen Abteilungen, aktives Teilen relevanter Informationen von Gästen, Abteilungen und Zulieferern. Reklamationshandling und Feedbackmanagement. Umsetzung von Neuerungen zur Effizienzsteigerung. Verwaltung von Reservierungs- & Kassensystemen. Abgeschlossene Hotel-Ausbildung, Berufserfahrung am Front Office, Deutsch- und Italienischkenntnisse notwendig. Gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten, Microsoft Office und Protel Kenntnisse, hohe Lösungsorientierung und Teamfähigkeit erforderlich. Gepflegtes Erscheinungsbild erwünscht.

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Die FMTG ist ein führender Anbieter und Entwickler touristischer Produkte in Zentraleuropa. Dazu gehören Hotelentwicklung, -planung, -umsetzung und -führung. Die Gruppe umfasst über 30 Falkensteiner Hotels & Residences. Die Stelle ist Vollzeit. Die Aufgaben beinhalten die Umsetzung und Sicherstellung von Reinigungs-, Hygiene- und Sicherheitsstandards in Gästezimmern und öffentlichen Bereichen, Verantwortung für den Einkauf von Textilien und Reinigungsmitteln, Pflege der Gäste- und Mitarbeiterwäsche, Inventur und Rechnungskontrolle sowie Dekoration und Personalmanagement im Housekeeping-Bereich.

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Du sorgst dafür, dass der Betrieb an der Rezeption reibungslos abläuft und bist bereit, sowohl tagsüber als auch nachts zu arbeiten. Du empfängst und betreust unsere Gäste beim Check-in und Check-out und erledigst alle administrativen Aufgaben sowie die Korrespondenz. Dabei unterstützt du den Abteilungsleiter und sorgst für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Du kümmertest dich individuell um die Wünsche unserer Gäste und bewältigst Beschwerden souverän. Zudem bist du Ansprechpartner für allgemeine Anfragen, sei es telefonisch oder persönlich. Du übernimmst auch Aufgaben des Concierges und bist verantwortlich für die Sicherheit der Gäste während der Nachtstunden sowie den Tagesabschluss. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und bereits Erfahrung an der Rezeption gesammelt. Deutsch und Italienisch beherrschst du und Englischkenntnisse sind wünschenswert. Als Organisations- und Kommunikationstalent meisterst du deine Aufgaben mit Leichtigkeit. Kenntnisse in Microsoft Office und Protel sind von Vorteil. Deine positive Einstellung und Lösungsorientierung zeichnen dich aus und du arbeitest gerne im Team. Dein gepflegtes Erscheinungsbild rundet dein Profil ab.

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Übernehmen Sie eigenverantwortlich die Leitung und Organisation unseres Service Teams im 7Summit Restaurant, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Begrüßen und platzieren Sie unsere Gäste mit Freundlichkeit und Kompetenz. Achten Sie auf Einhaltung der Hygiene- und Qualitätsstandards bei Speisen, Getränken und Buffet. Koordinieren Sie die täglichen Aufgaben mit F&B, Bar und Küche. Sorgen Sie für Sauberkeit und Ordnung im Outlet. Verantworten Sie den Einsatz von Getränken und Waren. Bearbeiten Sie professionell Beschwerden vor Ort und steigern Sie den Umsatz durch Zusatzverkauf. Bringen Sie Ihre mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie / Gastronomie sowie eine abgeschlossene gastronomische Ausbildung ein. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Italienischkenntnisse von Vorteil. Organisatorische Fähigkeiten, Teamfähigkeit und Führungsstärke zeichnen Sie aus. Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, sind verhandlungssicher, sozial kompetent und durchsetzungsstark. Ihre Dienstleistungs- und Verkaufsorientierung ist hoch.