It Retail Support - 1st Und 2nd Level Support (M/W/D)
engelbert strauss GmbH & Co | Deutschland
Wir suchen eine/n IT Retail Support Mitarbeiter/in (m/w/d) für unsere Vollzeitstelle. Deine Hauptaufgabe besteht darin, den ersten und zweiten Level Support per Mail, Ticketsystem und Remote-Zugriff zu leisten. Du bist zuständig für die Beschaffung, Verwaltung und Instandhaltung von Hardware sowie für das Testing und Staging der POS Software. Ebenso bearbeitest du eigenverantwortlich Tickets zu System- und Anwendungsfehlern und dokumentierst diese. Du berätst und betreust unsere Retail-Mitarbeiter:innen ganzheitlich und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb in unseren nationalen und internationalen Stores. Zudem wirkst du bei IT-Projekten mit. Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich mit und hast bereits Berufserfahrung im Support gesammelt. Deine vernetzte Denkweise und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. Du besitzt gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft Produkten und Standard-Hardware sowie ein grundlegendes Verständnis für Infrastrukturkomponenten. Bei uns erwartet dich eine abwechslungsreiche und weiterentwickelnde Tätigkeit sowie ein attraktives Angebot an Benefits.