Werkstudent IT-Service-Desk (m/w/d)
DSV IT Service GmbH | Stuttgart
Für unser Team in Stuttgart suchen wir eine/n Werkstudent/in (m/w/d) im IT-Service-Desk. Die Stelle ist part-time (19,5 Stunden pro Woche) und vorerst bis zum 30.06.2024 befristet. Du wirst als Single Point of Contact für alle IT-Anfragen (intern und extern) fungieren und diese professionell entgegennehmen, erfassen und an entsprechende Support-Teams weiterleiten. Des Weiteren wirst du eigenständig Kundenanfragen und Support-Themen bearbeiten, Fehlerdiagnosen durchführen und Sofort-Maßnahmen ergreifen. Du überwachst und dokumentierst alle Arbeitsschritte im IT-Ticketsystem und unterstützt bei der Verwaltung und Administration von anwendungsbezogenen Daten. Deine Aufgaben umfassen zudem die Unterstützung bei Kundenbindungsmaßnahmen und die Pflege einer Wissensdatenbank für den Support.