Teamleiter*in Sendungsermittlung (m/w/d)
Deutsche Post Customer Service Center GmbH | Neudietendorf, Apfelstädt
Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für die Sendungsermittlung, der/die die Ergebnisziele entsprechend der Vorgabe der Geschäftsführung umsetzt und die vorgegebenen KPIs erfüllt. Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung der eigenen Teams, Services und Projekte. Des Weiteren leiten Sie den Aufgabenbereich betrieblich und fachlich, optimieren die vorgegebenen Prozesse und führen das Team fachlich an. Sie stellen die Mitarbeiterzufriedenheit sicher, übernehmen das Controlling und die Überwachung der Arbeitsleistung, führen Escalationsgespräche, coachen und qualifizieren die Mitarbeiter und unterstützen fachlich. Zusätzlich sind Sie für die Urlaubs- und Personalplanung in Absprache mit dem Personaleinsatzplaner zuständig.