Blanco GmbH Co KG | 75038 Oberderdingen
Als Head of Technical Service für die Region DACH (m/w/d) sind Sie für den gesamten Technical Service verantwortlich, von der Anfrage bis zur Lösung. Führungsstärke und Teamentwicklung sind essenziell, um Backoffice, Außendienst und Servicepartner effizient zu leiten. Sie kontrollieren die Service-Performance durch KPIs und SLAs, während Sie Qualitätsstandards sichern und Ursachenmanagement betreiben. Budget- und Kostenverantwortung gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben, einschließlich der Optimierung von Garantie- und Partnerkosten. In dieser Rolle gestalten Sie das B2B- und D2C-Servicepartner-Management, einschließlich Schulungen und Verträgen. Zudem treiben Sie die Digitalisierung und Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit globalen Partnern voran. ‒
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