CRM Manager - Sales / B2B / Automatisierung / Stakeholder Management (m/w/d)
AXRO GmbH | Hamburg
Du definierst Ziele für das Salesbusiness im Bereich Digital Sales und führst regelmäßig Businessanalysen durch, um die aktuellen Kundenbedürfnisse zu klären. Außerdem bist du ein interner Promoter für das CRM-System. Du legst prozessuale Grundlagen für eine erfolgreiche Implementierung des Systems in unsere IT-Infrastruktur. Des Weiteren bist du verantwortlich für den technischen Aufbau und die kontinuierliche Optimierung automatisierter Salesprozesse im CRM. Du priorisierst individuelle Maßnahmen, indem du unsere Kund:innen in ABC-Kund:innen clusterst. Zudem entwickelst du personalisierte Customer Journeys über alle Kanäle hinweg, um unsere Kundenbeziehungsprozesse systematisch zu gestalten. Nicht zuletzt planst und implementierst du gezielte CRM-Kampagnen und wertest Daten aus, um alle CRM-Aktivitäten zu optimieren. Dabei erarbeitest du konkrete Maßnahmen, um unseren ROAS und Customer Lifetime Value zu steigern. Zusätzlich managst du Lieferanten effizient, inklusive Scoring und der Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Zusammenarbeit.