Front Office Supervisor (all genders) - 30 Urlaubstage
ARCOTEL Rubin Hamburg | Hamburg
Übernehmen Sie die Verantwortung für die Leitung Ihrer Schicht und koordinieren Sie die Aufgaben Ihrer Mitarbeiter:innen! In fachlicher Hinsicht führen Sie Ihr Team und führen professionell Check-Ins und Check-Outs durch sowie diverse administrative Aufgaben wie Rechnungslegung, Gästefeedback und Stornierungen. Sie administrieren und bearbeiten Einzel- und Gruppenreservierungen mit dem Ziel des zusätzlichen Upsellings von Zimmern und Cross-Sellings von F&B-Angeboten sowie der Abwicklung von Walk-Ins. Sie schulen Ihre Mitarbeiter:innen an und führen Lehrlinge an. Unterstützen Sie den Front Office Manager und seinen Assistenten in allen Belangen und vertreten Sie diese bei Abwesenheit. Eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Gastronomie sowie Berufserfahrung am Front Office sind erforderlich. Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse, Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office-Programme sowie idealerweise Erfahrung mit Protel sind von Vorteil. Eine ausgeprägte Service- und Teamorientierung, Freude im Umgang mit Gästen, positive Ausstrahlung und selbstständige, proaktive Arbeitsweise sind ebenfalls gefragt. Diskretion bei der Gästebetreuung ist selbstverständlich.