Arabella Hospitality SE The Westin Hamburg Jobs und Stellenangebote

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Als Teil des Housekeeping-Teams arbeiten Sie eng mit Kollegen des externen Dienstleisters zusammen, um die Sauberkeit der Zimmer und öffentlichen Bereiche sicherzustellen. Durch tägliche Meetings erhalten Sie wichtige Informationen und teilen diese mit dem Team. Eine enge Zusammenarbeit mit der Haustechnik und dem Front Office ermöglicht es Ihnen, den Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Sie koordinieren die Aufgaben im Housekeeping und planen die Reinigung der Zimmer. Nach der Reinigung überprüfen Sie Zimmer und öffentliche Bereiche, um sicherzustellen, dass sie unseren hohen Standards entsprechen. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Verwaltung und Koordination der Wäsche, das Uniformhandling, die Abstimmung mit dem Floristen sowie das Training der externen Mitarbeiter. Bei Gästeanliegen oder Anfragen der Rezeption sind Sie zur Stelle und vertreten den Assistant Housekeeper bei Abwesenheit.

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Unterstütze das Guest Experience und Service Express Team, indem du die Dienste des Manager on Duty übernimmst und Krisenpläne für Notfälle erstellst. Sorge dafür, dass alle erforderlichen Nachrichten an die richtigen Stellen weitergeleitet werden. Wenn du eine Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau abgeschlossen hast und bereits Berufserfahrung im Bereich Guest Experience/Guest Relation oder am Empfang gesammelt hast, bist du genau richtig bei uns. Wir bieten dir die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu wachsen und Verantwortung zu übernehmen. Mit deinem natürlichen Lächeln, freundlichem Telefonkontakt und gepflegtem Erscheinungsbild wirst du ein hervorragender Ansprechpartner auf Augenhöhe für unsere Gäste sein und ihre Anfragen und Wünsche zuverlässig erfüllen.

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Wir suchen nach einem erfahrenen und motivierten Mitarbeiter für unsere Gästebetreuung im Hotel. Mit deiner Ausbildung und mindestens einem Jahr Erfahrung im Service bist du bestens geeignet, um unseren Gästen einen aufmerksamen und zuvorkommenden Service zu bieten. Du hast Freude daran, morgens unsere Gäste mit einem kleinen Frühstück im Bett zu überraschen und mittags leckere Kuchen zu servieren. Bei Reklamationen behältst du den Überblick und agierst souverän in der Kommunikation. Deine ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnisse ermöglichen dir die reibungslose Kommunikation mit unseren internationalen Gästen und dem Team. Du bist diskret und hast ein gewinnendes Auftreten, was es dir ermöglicht, ein Ansprechpartner auf Augenhöhe zu sein.

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Mit Berufserfahrung im Housekeeping in einem Hotel unserer Größe übernimmst du gerne Verantwortung und arbeitest im internationalen Team. Als freundlicher Ansprechpartner auf Augenhöhe bearbeitest du zuverlässig die Anfragen und Wünsche unserer Gäste. Deine hohe Eigeninitiative und Motivation helfen dir dabei, deine Ziele zu erreichen. Mit deinem ausgeprägten Teamgeist und deinem Auge für Details sorgst du für ein perfektes Gleichgewicht. Mit einer positiven Lebenseinstellung und Offenheit bringst du eine angenehme Atmosphäre. Mit idealerweise Führungserfahrung und starken Fähigkeiten in Planung, Coaching, Delegation und Teambuilding kommunizierst du souverän in Deutsch und Englisch und verfügst über gute MS Office Kenntnisse.

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Westin Hotels & Resorts ist eine Marke von Marriott international mit über 200 Hotels in fast 40 Ländern. Die Philosophie der Marke ist es, jedem Gast ein besseres Wohlfühlerlebnis zu bieten. Die sechs Säulen dafür sind Feel Well, Work Well, Move Well, Eat Well, Sleep Well und Play Well. In unseren F&B-Abteilungen hast du als Vollzeitangestellter die Aufgabe, das A la carte Geschäft zu überblicken und vielfältige Buffets sowie saisonale Menüs zu kreieren. Zusätzlich gestaltest du die Buffets in unserer exklusiven VIP Lounge auf dem Dach der Elbphilharmonie. Du teilst dein Wissen mit anderen Teammitgliedern und achtest auf die Einhaltung von Standards und Hygienevorschriften.