Wir suchen für unseren Standort Langen einen Support-Mitarbeiter (m/w/x). Ihre Hauptaufgaben umfassen die Unterstützung unserer internationalen Landesgesellschaften, Partner und Großkunden bei technischen Supportanfragen. Dabei analysieren Sie die Fälle strukturiert, detailliert und zeitnah. Die Supportanfragen nehmen Sie telefonisch oder per E-Mail entgegen und erfassen sie in unserem Ticketsystem. Des Weiteren dokumentieren, klassifizieren, priorisieren und bearbeiten Sie die Anfragen. Sie bieten Remote Support über Tools wie Team Viewer an. Idealerweise verfügen Sie über ein abgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches Studium oder eine äquivalente Ausbildung sowie Kenntnisse in aktuellen Microsoft Betriebssystemen, Datenbanken, Virtualisierung, Netzwerkprotokollen und IT-Sicherheitsmechanismen. Erfahrung in der Anwendung von Remote Desktop Tools ist ebenfalls erforderlich. Analytische Fähigkeiten sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sind von Vorteil. Ebenso sollten Sie über gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und Stressresistenz verfügen. Kenntnisse in der telefonischen Anwenderbetreuung sind wünschenswert. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. ‒ +
Homeoffice | Flexible Arbeitszeiten | Vollzeit | + weitere Benefits
mehr erfahren
Heute veröffentlicht