1&1 Versatel Jobs und Stellenangebote

1&1 Versatel | Düsseldorf

Werden Sie (Senior) Projektmanager CRM (W/M/D) in Düsseldorf. Ihre Aufgaben umfassen das eigenständige Leiten von strategischen, bereichsübergreifenden Projekten, mit Fokus auf Churn Management. Sie analysieren Prozessabläufe, identifizieren Weiterentwicklungsmöglichkeiten und erarbeiten Lösungen in Kooperation mit Fachbereichen. Die kontinuierliche Weiterentwicklung von Churn Prevention- und Winback-Prozessen sowie die Verankerung kundenorientierter Sichtweisen sind ebenfalls ein Teil Ihrer Aufgaben. Als interner Ansprechpartner für analytische Fragestellungen zum Thema Churn erstellen Sie regelmäßige Statusreports für verschiedene Stakeholder. Um sich für die Position zu qualifizieren, sollten Sie ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbar haben, sowie einschlägige Berufserfahrung im Projekt- oder Kampagnenmanagement vorweisen können. Ein analytisches Denkvermögen, gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse auf C1-Niveau werden ebenfalls vorausgesetzt.

1&1 Versatel | Flensburg

Das größte alternative Glasfasernetzwerk Deutschlands wird von 1&1 Versatel betrieben, das den Ausbau des Glasfasernetzes vorantreibt. Als B2B-Spezialist der 1&1 Firmengruppe kümmern wir uns um etwa 50.000 Geschäftskunden. Werden Sie Teil eines Großen und unterstützen Sie bei der Betreuung von externen Vertriebspartnern. Sie werden in der Klärung von Fragestellungen zwischen Vertriebspartnern und deren Kunden helfen, standardisierte Kundenmanagementprozesse bearbeiten und bei der Entwicklung und Optimierung von Prozessen mitwirken. Zudem erstellen Sie Präsentationen, Reports und pflegen allgemeine Dokumentationen. Kandidaten sollten eingeschrieben sein und bis zu 20 Stunden pro Woche arbeiten können, während der vorlesungsfreien Zeit sind auch bis zu 40 Stunden möglich. Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung und Sales sowie Kenntnisse im Umgang mit CRM-Prozessen sind von Vorteil. Organisationsstärke, Selbstständigkeit, Spaß an der Arbeit im Team und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Level B2) werden vorausgesetzt.

1&1 Versatel | Düsseldorf, Flensburg

1&1 Versatel ist der größte Anbieter von Glasfasernetzen in Deutschland und engagiert sich für den Ausbau des Glasfasernetzes. Wir betreuen als B2B-Spezialist der 1&1 Firmengruppe ca. 50.000 Geschäftskunden. Sie haben die Möglichkeit, bei der Optimierung der internen IT-Prozesse mitzuwirken, das IT-Asset-Management weiterzuentwickeln und die Erfassung von Asset-Informationen voranzutreiben. Außerdem können Sie an IT-Projekten zur Verbesserung unserer Sicherheit und am Einsatz unseres Asset-Management-Systems & Vulnerability-Scanners mitwirken. Idealerweise sind Sie in einem Studiengang wie (Wirtschafts-) Informatik oder Informationstechnologie immatrikuliert und haben Interesse an der Telekommunikationsbranche und den dort eingesetzten Technologien und Tools. Erfahrungen im IT-Service-Management oder in der Prozess-Modellierung sind von Vorteil. Zu unseren Vorteilen gehören wertvolle Praxiseinblicke, abwechslungsreiche Aufgaben, eine gute Einarbeitung im Team, flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit, eine Abschlussarbeit in Kooperation zu verfassen.

1&1 Versatel | Berlin, Düsseldorf, Essen, Flensburg, Frankfurt, Hamburg, Stuttgart

Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Erstellung von regelmäßigen Reports über die Performance und Servicequalität der Versatel Leistungen im Rahmen des 5G Programms für unseren Kunden 1&1 Mobilfunk. Du identifizierst und analysierst Störungen und Probleme im Bereich der Performance und der Servicequalität und sorgst für entsprechende Gegenmaßnahmen. Zusätzlich analysierst du geplante Änderungen und erstellst regelmäßige Reports über deren Umsetzungsgrad. Kundenbesuche gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich, um Bedürfnisse und Probleme zu identifizieren. Du koordinierst die internen Fachabteilungen, um den Kundenservice sicherzustellen. Du analysierst Kundenprozesse und optimierst diese, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine adäquate Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position, Erfahrung im Umgang mit Kunden und Reports sowie gute Kommunikationsfähigkeit werden vorausgesetzt. Fließende Deutschkenntnisse (mind. Level C1) und gute Englischkenntnisse (mind. Level B1) runden dein Profil ab.

1&1 Versatel | Berlin, Essen, Frankfurt Main

Du entwickelst Planungsvorgaben, Konzepte und technische Richtlinien für die Bewirtschaftung unserer WDM und OTN Netze und Plattformen. Dein Ziel ist es, Skalierungsmaßnahmen im Transportnetz zu erkennen, einzuleiten und zu verfolgen, um eine optimale Auslastung zu gewährleisten. Du definierst die technischen Anforderungen für unsere Glasfasernetze und die OSS Systemlandschaft. Dabei bewertest du die technischen Leistungsmerkmale von Transportnetzdesigns und wählst die benötigten Systemtechniken aus. Zudem unterstützt du bei der Definition von Netzebenen und Netztopologien. Du hast ein Studium der Nachrichtentechnik oder eine entsprechende technische Ausbildung absolviert und idealerweise bereits langjährige Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche gesammelt. Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in der Planung von Transport-/Übertragungsnetzen sowie den Infrastrukturanforderungen für Glasfasernetze. Deine Arbeitsweise ist strukturiert, selbstständig und gewissenhaft. Du besitzt Durchsetzungsvermögen, ein sicheres Auftreten und bist ein Teamplayer. Zudem zeichnest du dich durch konzeptionelle Fähigkeiten, analytische Denkfähigkeit, Eigeninitiative und Zielorientierung aus. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Level C1) runden dein Profil ab.