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The Grand Green - Familux Resort | Oberhof
Wer in Erfurt als Gästebetreuer seinen Lebensunterhalt verdient – oder genau das künftig anstrebt –, bewegt sich in einem Spannungsfeld, das irgendwo zwischen Geduldsspiel und Verwandlungskunst changiert. Gäste willkommen heißen, Wünsche fast schon telepathisch erkennen, Beschwerden diplomatisch deeskalieren und dabei noch die wechselnden Ansprüche im Auge behalten – all das gehört zum Tagesgeschäft im Herzen Thüringens. Dass der Job manchmal unterschätzt wird, erstaunt mich nicht mehr. Aus eigener Erfahrung: Wirklich verstanden fühlt man sich in dieser Rolle erst, wenn man selbst einmal erlebt hat, wie zehn Reisegruppen gleichzeitig Einlass begehren und irgendwo im Hintergrund das Kassensystem den Geist aufgibt. Aber ich greife vor.
Gästebetreuer in Erfurt – das klingt auf dem Papier nach Freundlichkeit und Ordnertätigkeit. Doch dahinter steckt mehr: Allein die nötige Sprachvielfalt, von Englisch bis wenigstens ein bisschen Französisch oder sogar Spanisch, öffnet Türen. Die internationalen Gäste, seit Erfurt sich kultur- wie kongressseitig immer stärker aufstellt, fordern Einsatz. Flexibilität? Unabdingbar. Denn von der Domplatz-Open-Air-Veranstaltung über individuelle Stadtführungen bis hin zur Betreuung bei Tagungen reicht die Spanne – inklusive spontaner Sonderwünsche. Eigentlich braucht es eine Mischung aus Organisationstalent, Nerven wie Drahtseile und, nicht zu vergessen, eine Prise lokalhistorisches Wissen, um Erfurts Spezifika lebendig vermitteln zu können. Wer da glaubt, es reiche, einfach „freundlich“ zu wirken, irrt.
Die Arbeitsorte sind so uneinheitlich wie das Publikum. Mal steht man auf dem Fischmarkt und jongliert die Besucherströme zwischen Krämerbrücke und Dom; dann wieder verschwinden die Gäste in Veranstaltungsräumen oder Museumshallen. Mit der vielfältigen Kulturlandschaft – vom Erfurter Theater über moderne Kongresszentren bis hin zum traditionsreichen Puffbohnenfest – wandelt sich das Einsatzspektrum stetig. Manchmal wünsche ich mir – ganz ehrlich –, dass die Dienstpläne genauso flexibel wären wie die Anforderungen. Aber das ist ein anderes Thema.
Money talks – reden wir also darüber. Der Einstiegsverdienst in Erfurt startet oft bei etwa 2.100 € und kann, je nach Art der Anstellung und Zusatzqualifikationen, bis zu 2.700 € reichen. Je nach Erfahrung, Sprachniveau oder Zusatzfunktionen sind auch dynamische Steigerungen möglich, gelegentlich winken 3.000 € oder mehr. Bleibt die Frage: Ist das angemessen für die Vielseitigkeit? Ich bin da gespalten. Einerseits entwickelt sich der Beruf mit dem wachsenden Tourismus und der Städtekooperation in Mitteldeutschland durchaus weiter. Andererseits bleibt, so mein Eindruck, das Gehaltsniveau manchmal hinter den Erwartungen zurück – zumindest, wenn man die Belastung in den Sommermonaten betrachtet. Aber: Mit zusätzlichen Weiterbildungen – etwa im Bereich Veranstaltungsmanagement oder interkultureller Kommunikation – lassen sich sowohl Ansehen als auch Vergütung aufstocken. Wer wirklich „dabei bleibt“, optimiert nicht nur sein Wissen, sondern verschafft sich auch Respekt im Betrieb.
Ob der Beruf der Gästebetreuung in Erfurt nun ein Sprungbrett, ein Beruf aus Leidenschaft oder doch manchmal nur ein verlässliches Einkommen ist – das hängt stark vom persönlichen Anspruch ab. Ich selbst habe mich oft gefragt: Ist das hier Alltag oder Improtheater? Am Ende ist’s wohl eine Mischung aus beidem. Sicher ist jedenfalls: Wer Menschen mag und Erfurts Eigenheiten nicht nur im Reiseführer liest, sondern fühlt, findet hier eine Aufgabe, an der man wachsen kann. Mit gelegentlichen Nervenwippen, aber auch Momenten, in denen sich echte Wertschätzung zeigt – und sei es nur im Dank eines Gastes, der all den Trubel endlich versteht.
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