Frauenhilfe München gGmbH | 80331 München
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Wohnhilfe e.V. | 80331 München

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München. Wenn ich Freunden erzähle, dass ich in der Flüchtlingshilfe arbeite, kommt fast immer zuerst Lob – „Respekt!“, „Da braucht man Nerven!“ –, dann ein nachdenklicher Blick: „Wie hältst du das aus?“ Tatsächlich: Die Arbeit mit Geflüchteten pendelt zwischen Hoffnung und Frustration, Menschlichkeit und bürokratischer Sackgasse. Aber es ist eben nicht dieses diffuse Helferklischee aus Kummerkasten und ewig freudiger Aufopferung. Ehrlich, manchmal fühlt es sich an wie ein täglicher Sprint – mit Stolpersteinen, die nicht im Lehrbuch stehen.
Schon am ersten Tag merkt man: Ein Großteil des Jobs spielt sich am Schreibtisch ab – Anträge, Beratungsgespräche, Fallakten stapeln sich. Und immer wieder neu: Gesetzesänderungen, Verordnungen, Übergangslösungen. Wer hier brennt für Klartext und Gerechtigkeit, wird gelegentlich zum Paragraphenakrobaten wider Willen. Davon erzählt einem selten jemand vorab. Vieles läuft im Korridor zwischen pragmatischer Hilfe, rechtlicher Pflichterfüllung und dem eigenen Bauchgefühl. Das verlangt Fingerspitzengefühl – mit dem Anspruch, nicht in die Routinefalle zu tappen, aber auch nicht andauernd gegen Wände zu laufen.
Man ahnt es: Sprachkenntnisse sind essenziell. Doch alle, die denken, Deutsch (am besten mit Duden unterm Arm) reiche völlig, sollten einen Vormittag im Beratungszimmer verbringen. Arabisch? Ukrainisch? Ein paar Brocken Dari? Es schadet nie. Häufig läuft viel über Dolmetscher und noch mehr über Geduld. Und über Augenblicke, in denen man spürt: Hier zählt Vertrauen – nicht Perfektion beim Sprachregister. Zwischen Menschen, die in einer fremden Welt Orientierung suchen, und Behörden, die selten mit Charme punkten, ist der Drahtseilakt alltäglich. Manchmal gelingt er – manchmal nicht. Und dazwischen: Schwarzer Tee, zu wenig Zeit, ein Kopfschütteln über absurde Regelungen.
Finanziell? Wer auf das große Geld hofft, sitzt im falschen Boot. Einstiegsgehälter liegen in München oft zwischen 2.800 € und 3.200 €, je nach Qualifikation. Mit Erfahrung und Weiterbildungen – etwa interkulturelle Kompetenzen oder psychosoziale Beratung – kann man auf bis zu 3.600 € kommen. Reich wird man davon nicht. Muss man auch nicht. Dafür gibt es halbwegs sichere Arbeitsplätze, Teamzusammenhalt und den aufrichtigen Moment, an dem ein Mensch nach Monaten den richtigen Aufenthaltstitel bekommt. Klingt pathetisch? Vielleicht. Aber ich kenne keinen Kollegen, dem das wirklich egal wäre.
Es ist beides: Knochenarbeit und Begegnung auf Augenhöhe. In einer Stadt, die zwischen Willkommenskultur und Gentrifizierung schwankt, wächst die Bedeutung der Flüchtlingshilfe – gerade weil München so widersprüchlich ist. Hier testet die Praxis die Theorie, manchmal bis zur Selbstaufgabe. Was viele unterschätzen: Die wichtigsten Qualifikationen bringt man kaum aus Lehrbüchern mit. Es sind Haltung, Humor und die Fähigkeit, den kleinen Absurdheiten des Systems standzuhalten. Nicht jeder Tag ist Erfolg. Aber manchmal reicht ein Satz, ein Lächeln, eine kleine Lösung inmitten des Durcheinanders – und plötzlich ergibt der ganze Aufwand Sinn. Jedenfalls manchmal. Das reicht, um wiederzukommen.
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