Ikano Bank AB (publ) | 65183 Wiesbaden
Übernehmen Sie als Operations Manager die Leitung des Customer Operations-Teams und gewährleisten Sie erstklassigen Support für Kunden und Partner. Ihr Team ist die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen, Reklamationen und komplexe Sachverhalte. In Ihrer Rolle führen Sie disziplinarische Gespräche und organisieren Weiterbildungsmaßnahmen zur Förderung der Mitarbeitenden. Zudem leiten Sie Trainings und tragen so zu einem kontinuierlichen Wissensaufbau bei. Identifizieren Sie Optimierungspotenziale und bringen Sie Ihre Ideen in globale Projekte ein. Steigern Sie den Digitalisierungs- und Automatisierungsgrad, indem Sie Verbesserungen an Applikationen und Prozessen umsetzen. ‒
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