Standard Life | Frankfurt am Main, WorkingFromHome
Gesucht wird: Abteilungsleiter (m/w/d) für Customer Relationships in Frankfurt oder im Home-Office. Du übernimmst die Leitung eines Teams von 80 Mitarbeiter:innen und 5 Teamleitern. Deine Aufgaben umfassen Mitarbeiterentwicklung, Implementierung und Optimierung der Kundenservice-Strategie sowie Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit. Du senkst Betriebskosten, steigerst die Produktivität und optimierst Serviceprozesse. Zudem erstellst du transparente Kennzahlen zur Bewertung der Kundenzufriedenheit und sicherst ein wettbewerbsfähiges Serviceangebot. Die Einhaltung der Konzernrichtlinien sowie die Budgetverantwortung gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich. Bist du bereit, diese Herausforderung anzunehmen? ‒
Homeoffice | Work-Life-Balance | Vollzeit | + weitere Benefits
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