Saacke GmbH | Bremen
In Bremen sucht die SAACKE Marine Systems einen Helpdesk Manager (m/w/d) für Feuerungstechnik. Der Manager unterstützt Servicetechniker und Kunden im 2nd-Level-Support und arbeitet eng mit den internen Fachabteilungen im 3rd-Level-Support zusammen. Er analysiert und bereitet technische Probleme für das Eskalationsmanagement vor und beeinflusst aktiv den Produktentwicklungsprozess durch die Weitergabe von Informationen zu technischen Schwierigkeiten. Zudem ist die Bearbeitung von Kundenreklamationen und Garantiebeurteilungen Teil seiner Verantwortlichkeiten. Zur Vorbereitung der Serviceeinsätze bereitet er technische Dokumentationen vor und leitet sie an den technischen Außendienst weiter. ‒
Flexible Arbeitszeiten | Vollzeit | + weitere Benefits
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