Als Leiter:in Kundenservice & After Sales (m/w/d) sind Sie für die Organisation und Leitung des Service- und Supportbereichs verantwortlich. Dies beinhaltet die Strukturen sowohl im Innen- als auch im Außendienst, insbesondere die Führung der Gruppenleiter. Zu Ihren Aufgaben gehören die Steuerung, Sicherstellung und Optimierung aller kaufmännischen und technischen Prozesse, sowie die disziplinarische, fachliche und operative Gesamtverantwortung. Sie entwickeln neue Service-Strategien mit einer markt- und wettbewerbsfähigen Preispolitik und sind Ansprechpartner für Projektmanager. Zudem stehen Sie im regelmäßigen Austausch mit den Fachbereichen Qualitätssicherung, Entwicklung und Vertrieb, während Sie wichtige Kennzahlen analysieren und Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche operative Umsetzung setzen. ‒ +
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