Condor Flugdienst GmbH | Neu-Isenburg
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Als Manager Performance & Steering Customer Care (m/w/d) entwickeln Sie die Steuerungslogik für den Kundenservice und legen den Fokus auf das Claims-Management. Ihre Aufgaben umfassen die Weiterentwicklung der Performance-Dialoge, die Identifizierung von Prozessoptimierungen und Kosteneinsparpotenzialen sowie die Implementierung von Reportings in Power BI. Sie spielen eine aktive Rolle bei der Implementierung eines neuen Claims Management Systems und dessen Reporting. Zudem unterstützen Sie bei der Budgetplanung für den Kundenservice und stellen sicher, dass Ressourcen effizient genutzt werden. Im operativen Tagesgeschäft des Claims Managements sowie bei Sonderaufgaben und bereichsübergreifenden Projekten unterstützen Sie tatkräftig. ‒
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Condor Flugdienst GmbH | Neu-Isenburg
Als Product Owner Service Center Management sind Sie für die Umsetzung der Customer-Service-Strategie verantwortlich. Durch die Identifizierung von operativen Potenzialen steigern Sie die Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit. Sie definieren strukturierte System- und Prozessanforderungen, um Potenziale zu erschließen und begleiten Evaluierungsprozesse für neue Systeme. Als Product Owner für Kundendienstmanagement-Tools wie Salesforce-Service-Cloud sind Sie verantwortlich für die Produkt-Roadmap und leiten Scrum-Rituale. Zudem verwalten Sie das Produkt-Backlog, erstellen User Stories und priorisieren Arbeitspakete basierend auf Business Value. Treiben Sie Prozessverbesserungen auf der Grundlage kundenorientierter KPIs und ROI-Analysen voran. ‒
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Condor Flugdienst GmbH | Neu-Isenburg
Als Referent für Fluggastrechte sind Sie für die außergerichtliche Streitbeteiligung zuständig, die Korrespondenz mit Anwälten und die Bearbeitung von Rechtsfällen im vorgerichtlichen Stadium. Zudem umfasst Ihre Tätigkeit die Sachverhaltsrecherche in nationalen und internationalen Schlichtungsverfahren sowie in den Fachabteilungen und IT-Systemen von Condor. Sie unterstützen bei gerichtlichen Mahnverfahren, übernehmen Sonderprojekte und erledigen allgemeine Organisationsaufgaben eigenverantwortlich. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung in der Airline- oder Tourismusbranche, ein abgeschlossenes Bachelorstudium und sprachliches Geschick in Deutsch und Englisch. Zudem werden Kenntnisse im Luftverkehrs- und Zivilrecht sowie Erfahrung mit Airline-Buchungssystemen und Beschwerdemanagement bevorzugt. ‒
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Condor Flugdienst GmbH | Neu-Isenburg
Als Fuel Manager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Verhandlung europäischer und globaler Treibstoffverträge. Sie optimieren Einzelmengenportfolios, steuern lang- und mittelfristige Bedarfsanpassungen und leiten Projekte zur Verbesserung von Betankungs- und Abrechnungsprozessen. Zudem sind Sie Ansprechpartner für Prüfer, Finanzcontrolling und relevante Stakeholder. Voraussetzungen sind ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften oder eine kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung, Verhandlungssicherheit in Deutsch und Englisch, sowie gute IT-Kenntnisse. Sie sollten zahlenaffin, kontaktfreudig, teamfähig und belastbar sein. Ihre Fähigkeiten umfassen analytisches Denken, Planungs- und Organisationsgeschick sowie Überzeugungskraft. ‒
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Condor Flugdienst GmbH | Neu-Isenburg
Als Referent Verkehrszentrale mit Schwerpunkt EuGH bei Condor (m/w/d) sind Sie für die Bearbeitung von Klagen vor dem EuGH verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Recherche und Dokumentation von EuGH Fällen, die Koordination von Anfragen und die Unterstützung der Leitung in allen Belangen des Dienstbetriebs. Voraussetzungen sind ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine entsprechende Berufsausbildung sowie Erfahrung im Luftfahrtbereich und gute Kenntnisse der operativen Abläufe bei Condor. Sie sollten über analytische Fähigkeiten, Kreativität, Organisationsgeschick und sehr gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Zudem sind Teamfähigkeit, Qualitätsbewusstsein und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen, erforderlich. ‒
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Condor Flugdienst GmbH | Hamburg
Sie suchen einen Referenten für Personal und Gehaltsabrechnung (m/w/d) mit Erfahrung im Umgang mit SAP HR und Lohnabrechnungssystemen. Mit einem abgeschlossenen Hochschulstudium oder einer kaufmännischen Ausbildung sind Sie bestens qualifiziert für die eigenverantwortliche Erstellung der monatlichen Entgeltabrechnung und die Betreuung der Mitarbeiter. Ihre Kenntnisse im Sozialversicherungs- und Lohnsteuerrecht sowie Ihre Excel-Fähigkeiten sind von Vorteil. Sie zeichnen sich durch eine selbstständige, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise aus und bringen Dienstleistungsorientierung sowie Teamfähigkeit mit. Wenn Sie flexibel, kommunikativ und bereit für Sonderprojekte und Digitalisierungsprojekte sind, dann sind Sie genau der/die Richtige für diese Position. ‒
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Condor Flugdienst GmbH | Neu-Isenburg
Referent Fuel Controlling (m/w/d) für die Steuerung von Mengen-Exposures in Abflug- und Zielgebieten, Abstimmung mit Controlling und Cash Management, sowie Analyse der Versorgung nach Gebieten, Airlines und Mengensynergien. Bewertung von Einsparpotentialen mit Marktanalysen und Überwachung der Treibstoffpreisentwicklung. Management der Schnittmenge zu Operations und Technik, Dokumentation von Preislisten, Preisübersichten und Lieferantenportfolios. Erforderliche Qualifikation: Abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften / BWL oder erfolgreiche kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung. Gesucht wird auch Know-how in Commodity Sourcing, Finance und Datenmanagement. ‒
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